用户支持管理员- IT专员
我们正在寻找一位高度积极和以客户为中心的个人加入我们的团队，担任用户支持管理员的职位。成功的候选人将在为终端用户提供技术支持方面发挥关键作用，重点是微软Office 365应用程序，包括Teams、OneDrive和SharePoint，以及会议室支持。该职位涉及客户服务、技术专业知识和解决问题的能力的综合。
主要职责：
a. Microsoft Office 365支持：
• 为Teams、OneDrive和SharePoint提供用户支持。
• 管理AD、O365、SharePoint和Teams。
• 对O365应用程序和服务提供基本支持。
b. 技术专业知识：
• 管理和支持Active Directory、SharePoint和Teams。
• 支持和参与SharePoint和Intune项目。
• 探索增强和利用更多O365服务的机会。
c. 会议室支持：
• 为会议室设备提供技术支持。
• 解决与音频视觉（AV）设备相关的问题。
d. 用户协助：
• 处理基本的用户支持查询，包括密码重置和VPN问题。
• 协助用户迁移到OneDrive，并提供MS Teams支持。
e. 客户服务：
• 充当以技术问题解决为重点的客户服务代表。
• 快速、专业地回应用户查询和问题。
f. 现场支持：
• 根据需要前往用户的桌面解决升级问题。
• 通过电话支持和现场访问确保问题得到高效解决。
资格要求：
• 在用户支持方面有经验，特别是在微软Office 365应用程序方面。
• 熟悉Teams、OneDrive、SharePoint和其他O365服务。
• 精通Active Directory、O365和SharePoint管理。
• 出色的客户服务和沟通技巧。
• 能够处理基本的用户支持查询并高效解决问题。
• 具备解决问题的能力，能够在必要时进行故障排除和升级。
• 必须具备O365经验。
如果您是一个精通技术、热衷于客户服务并对微软Office 365有深入了解的专业人士，我们邀请您申请这个令人兴奋的机会。加入我们，支持我们的用户，并为我们组织的数字化计划的成功做出贡献。 
旧金山