用户服务团队的Helpdesk服务主管（职位为二级职员）在信息技术服务部门（参考编号：524294）
信息技术服务部门为支持大学的教学、学习、研究和行政活动提供中央IT服务。ITS正在改革其组织以支持新的战略发展和对新技术的战略采用。有关ITS的信息可在https://its.hku.hk获取。
职责：
• 支持ITS服务台，提供对中央IT服务的用户咨询的一线支持；
• 准备用户指南和文件；
• 确保服务区域的IT设施的顺利运行；以及
• 需要在周末工作。
资格和素质：
• 香港中学会考包括中文（2007年起2级）和英文（如果是课程A/2007年起2级，则最低C级），或者香港中学文凭会考包括英语和中文（语文）的5科至少2级或同等学历；
• 沟通/服务管理/信息技术（IT）或相关学科的大专或以上学历；
• 在IT相关领域支持Helpdesk/提供客户服务的实际经验至少3年；
• 良好的英语和中文（包括普通话）书面和口头表达能力；
• 良好的沟通、分析和解决问题的能力；
• 熟练掌握个人电脑桌面应用程序、电子邮件、网络、打印和一般IT支持；
• 友好、积极、自我激励、以人为本、乐于学习。
我们提供什么
该职位将以固定期限全职合同的形式进行任命，为期2年，尽快开始，根据表现可续约。我们将提供与资格和经验相符的高竞争力薪酬，以及合同期满的感谢金和大学对退休福利计划的10%基本工资的贡献。其他福利包括年假和医疗福利。
如何申请
大学仅接受上述职位的在线申请。申请人应在线申请并上传最新的简历。申请审查将尽快开始，并持续至2024年2月29日或职位填补完毕，以先到者为准。 
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