• 提供产品的一线和二线技术支持，回答支持查询。
• 到客户现场解决无法远程修复的问题。
• 积极参与客户支持中心，与客户合作解决各种技术问题，包括故障排除、复制和创建解决方法，以实现高水平的客户满意度和成功。
• 记录和报告重大问题、技术中心运营状况等的状态。
• 偶尔需要在周末和非工作时间工作。
• 理解客户的要求，提供合适的解决方案。
• 为客户和合作伙伴进行概念验证和演示。
要求
• 具备ITSM和软件资产管理经验！
• Windows/Mac/Linux操作系统的部署和支持。
• 局域网故障排除和支持系统管理。
• 有Cisco IOS (CLI)的经验。
• 有服务器管理经验（Windows/Linux）。
• 有音频/视频或视频会议支持经验。
• 在网络领域至少有3-5年的技术服务经验。
• 具备出色的倾听和人员管理技巧。
• 具备良好的英语口头和书面沟通和演示技巧。
• 必须愿意学习新技能，是一个自我发起者和团队合作者。
• 能够有效组织和优先处理工作，以满足截止日期。
• 能够与各种人有效地合作。
• 具备数据布线/计算机设施维护经验。
• 对TCP/IP、DHCP、VLANS、OSI模型、DNS、Active Directory、HTTP/S、SSL/TLS、系统和网络基础知识有良好的理解。
期望的要求：
• 微软认证
• CCNA
• 有企业级AV解决方案、DLP解决方案、漏洞管理工具的经验是一个加分项。
地点：迪拜，需要出差到世界各地。 
迪拜