• 5年以上的产品管理、项目管理、产品营销、业务发展或技术经验
• 学士学位或同等学历
• 具有制定路线图战略和定义的经验
• 具有端到端产品交付的经验
• 具有产品特性交付和权衡的经验
• 具有产品经理或所有者的经验
• 具有技术产品所有权的经验
亚马逊的使命是成为“地球上最注重客户的公司”，而我们屡获殊荣的客户服务（CS）团队是这一使命的重要组成部分。亚马逊CS是全球最大的客户服务组织之一。我们遍布全球的数以万计的客户服务员工每天24小时、每周7天为客户提供世界级的服务，并且提供超过20种语言（并不断增加）的支持。
客户参与技术（CET）组织通过开发全球范围内的优雅客户和客户服务员工产品来支持CS。这些产品为我们的客户提供轻松的自助服务和自动化解决方案。如果客户更愿意与人互动，我们通过以人为中心的设计提供给客服代表有效而优雅地解决客户问题的产品。
我们的团队正在寻找一位才华横溢、经验丰富的产品经理，与CET技术开发、运营、UX设计、CS业务垂直领域（例如数字设备、运输和交付服务）以及其他亚马逊团队合作，改进客户和员工的产品体验。具体而言，您将不断重新思考和创新亚马逊的客户服务体验，确定和优先考虑使用案例，设计优雅而有效的客户旅程，并优化与文本和语音机器人解决方案以及实时语言翻译的无缝集成。
您将成为全球产品管理团队的一员，他们的创新和战略将影响我们构建产品以及如何呈现信息来全球解决客户问题。您将与软件开发工程师、数据科学家、UX设计师和研究人员的团队合作，创建、执行和迭代体验，以帮助解决与亚马逊CS联系的客户的需求。
主要工作职责
• 成功的候选人是一个有效的沟通者，已经展示了在跨职能团队中赢得利益相关者信任的能力，具有数据驱动思维，对机会有敏锐的洞察力，并有处理复杂的业务和技术问题的经验。
• 您以客户为中心，不怕从不同业务团队中获取需求。
• 您具有强烈的数据驱动决策倾向，并具备理解指标与业务问题以及彼此之间关系的能力。
• 您愿意进行实验，快速失败，学习和迭代以改进。您认识到并考虑到您的工作对一线运营的影响。
我们欢迎在以下地点之一工作的候选人：
加拿大安大略省多伦多
• 通过数据驱动的洞察力影响高级领导层的经验
• 跨职能团队和高级利益相关者的合作经验
• 构建面向客户的产品、自助服务或客户服务代表产品的经验。
亚马逊致力于打造一个多元包容的工作环境。亚马逊是一家平等机会雇主，不以种族、国籍、性别、性别认同、性取向、残疾、年龄或其他法律保护地位为由进行歧视。如果您需要提出申请，请通知您的招聘人员。 
多伦多