职位名称：IT连接与支持专员
职位概述：我们正在寻找一位技术娴熟、积极主动的个人加入我们的IT团队，担任IT连接与支持专员一职。成功的候选人将在确保无缝连接、解决技术问题和为我们的内部用户提供卓越支持方面发挥关键作用。这个职位需要技术专业知识、客户服务技巧和积极解决问题的态度的结合。
职责
连接管理：
• 配置和维护网络基础设施，确保稳健和安全的连接。
• 与网络管理员合作，优化网络性能并解决连接问题。
• 实施和管理VPN，确保用户安全远程访问。
IT支持
• 为终端用户提供一线技术支持，及时解决硬件、软件和连接问题。
• 通过有效的故障排除步骤诊断和解决技术问题。
• 将复杂问题升级给更高级别的支持团队，并跟进直到解决。
用户协助
• 协助用户解答与技术相关的问题，并就最佳实践提供指导。
• 为终端用户进行培训，提升他们对IT系统和工具的理解。
• 创建和更新文档，为用户提供自助资源。
软件和硬件管理
• 在终端用户设备上安装、配置和更新软件应用程序。
• 管理硬件库存，并协助采购IT设备。
• 与供应商合作，确保及时解决硬件和软件问题。
安全合规
• 执行IT安全政策和程序，保护数据和系统安全。
• 定期进行安全审计，并采取必要措施解决漏洞。
• 保持对IT安全相关的行业最佳实践和新兴技术的更新。
资格要求
• 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位。
• 在IT支持和连接管理方面有实际经验。
• 熟悉网络协议、VPN和安全原则。
• 熟练解决硬件和软件问题。
• 出色的沟通和人际交往能力。
• 能够独立工作并在团队环境中合作。
• 持有CompTIA A+、Network+或Cisco CCNA等认证者优先考虑。 
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