职责: 协助客户和企业所有者进行高级软件安装包分发故障排除 根据需要更新/创建文档(用户指南、管理员指南、知识库文章、常见问题解答、快速参考指南) 为所有已实施的解决方案创建标准操作程序 与用户密切合作进行技术和需求分析、用户验收测试