我们的客户是一家专注于可再生能源领域的公用事业公司，正在寻找一位资深用户体验/产品设计师。
注意- 这是100%远程工作的角色，只接受W2候选人/不接受C2C或1099。
•**候选人必须有在美国工作的授权，不需要赞助***
职位：资深用户体验/产品设计师（职位编号- 40600）
地点：加利福尼亚州圣地亚哥（100%远程）
时长：6个月+有可能延长
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职位概述
在这个角色中，您将作为创业团队的一员，了解客户的挑战和关切，并与他们合作开发和实施解决方案，以改进工作流程/工具并提高效率。您将参与整个生命周期，包括发现、优先级确定、研究、共创会议、原型制作、演示以及根据用户反馈进行调整。
职责：
这是一个独特的角色，您是一个“以人为本”的战略家，负责识别和设计技术、用户体验和用户界面解决方案。
30% 用户研究和研讨会组织
• 使用各种定性和定量的以人为本的设计方法进行研究，了解用户需求
• 通过团队讨论综合用户反馈，将洞察力转化为行动和用户故事。为故事板、任务流设计、职位需求框架和原型制作贡献，以有效传达视觉意图
• 展示可用性的基于指标的有效性
30% 解决方案设计
• 使用各种以人为本的设计、用户体验和流程改进最佳实践，发起、范围和管理已确定的改进交付
• 绘制工作流程和客户旅程，创建故事板、线框图、模型、低保真和高保真原型，并编写用户界面规范，以支持多个应用和平台的开发
• 与用户一起进行概念开发，并应用行为设计方法生成更丰富的原型和迭代改进
• 设计引人注目的视觉效果、故事板、演示和沉浸式体验，以提供信息、激励和吸引用户
• 收集用户反馈，从低保真到高保真迅速测试和迭代设计
30% 服务蓝图设计
• 绘制客户旅程：创建客户旅程的可视化表示，包括与服务的所有接触点和互动，以确定机会和潜在瓶颈的领域。
• 定义服务过程：清楚地定义提供服务所涉及的所有步骤，包括前台活动（对客户可见）和后台活动（对客户不可见）。包括了解参与服务提供的不同利益相关者的角色。
• 设计服务互动：确定客户如何与不同的接触点进行互动，例如网站、应用程序、实体位置或客户服务代表。
• 识别服务失误和恢复：预见潜在的服务失误，并制定有效的恢复策略。包括设计应急计划和培训员工处理客户投诉或问题。
• 协调内部流程：与各个部门和团队密切合作，以确保顺利提供服务。这包括协调流程、沟通渠道和部门之间的信息共享。
• 测试和完善蓝图：不断测试服务蓝图，以确定改进的领域。包括收集客户反馈，并根据需要进行必要的调整，以提升服务体验。
• 与利益相关者合作：与管理层、一线员工和客户密切合作，收集见解、融入反馈，并确保与组织目标的一致性
资格：（学历/认证/执照/经验/专业知识/技能）
教育/经验 -
• 8年以上的产品设计、服务设计或用户体验等相关领域的经验
• 有使用设计思维/以人为本的设计方法开发业务解决方案的经验
• 能够展示已完成项目的作品集
• 在组织及其外部客户中识别、吸引和面试研究参与者的经验
• 最好具备以下一个或多个的正式教育或认证：以人为本的设计、设计思维、精益六西格玛、服务设计、客户体验或用户体验
• 出色的用户中心设计原则知识
• 能够主持复杂的设计讨论并取得结果
• 能够以能够在设计师、工程师、产品经理和领导层的跨职能团队中产生共鸣的方式清晰地传达用户研究的好处和洞察力
• 能够根据工作需求/团队的需要调整现有的研究方法，并根据需要定义新的研究方法
• 能够主动识别、范围和准备商业案例，包括投资回报，以改进与流程所有者/经理合作的机会
• 能够监测、开发指标并报告业务流程的绩效，以符合接受的标准（关键绩效指标和目标）
• 出色的讲故事和演示技巧
• 能够遵守和发展现有品牌身份、视觉概念和设计系统
• 能够在跨职能团队中工作，并处理多个紧迫截止日期的项目
• 能够在选择方法、技术和标准方面行使判断能力
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如果您认为这个职位适合您，请与我联系，我们将尽快与您沟通。如果您正在寻找有回报的就业机会和一个把员工放在首位的公司，我们很愿意与您合作。
Bhupesh Khurana
首席技术招聘专员
公司概述：
Amerit Consulting是一家增长迅速的人力资源和咨询公司。Amerit Consulting成立于2002年，为全国的财富500强公司以及中小型组织提供咨询、临时人员招聘、直接雇佣和工资支付服务。目前，Amerit在47个州拥有超过2,000名员工。我们开发和实施解决方案，帮助客户运营更高效，提供更大的客户满意度，并对他们的利润产生积极影响。我们通过汇集合适的人才来实现价值，以取得成果。我们的客户和员工说他们选择与Amerit合作，是因为我们如何与他们合作-以超出他们期望的服务和对他们成功的个人承诺。我们在人力资本管理方面的深厚专业知识推动了我们进一步扩展到直接雇佣、临时人员招聘、合同招聘以及其他推动客户业务发展的人力资源和咨询服务。
Amerit Consulting为所有员工和求职者提供平等的就业机会，并禁止任何形式的歧视和骚扰，无论种族、肤色、宗教、年龄、性别、国籍、残疾状况、遗传信息、受保护的退伍军人身份、性取向、性别认同或表达，或任何其他受联邦、州或地方法律保护的特征。
本政策适用于所有的就业条件，包括招聘、雇佣、安置、晋升、解雇、裁员、召回、调动、休假、薪酬和培训。
根据当地、州和联邦法律的一致方式考虑具有犯罪记录的申请人。 
洛杉矶