迪拜阿联酋2023年数据主管工作 | 棕榈岛
数据主管负责数据流程和数据驱动业务。这个角色对于定义正确的数据流程以保证交付质量（短期和长期）、减少交付时间并避免工作重复非常关键。
职责：
• 快速通过电子邮件、在线聊天、视频、电话和社交媒体渠道回复客户查询。
• 立即将严重投诉或问题上报，如果你无法处理。
• 与同事或经理合作，找到客户问题的最佳解决方案。
• 辨别常见问题，并在可能的情况下提供改进建议，将其上报给管理层。
• 始终保持礼貌、乐于助人和专业的态度。
• 收集并与同事和其他部门分享客户反馈，以便改进产品和服务。
• 在新产品和服务推出时熟悉它们。
• 根据需要参加研讨会和会议。
• 对新客服代理提供培训。
• 始终尊重客户的机密。
要求：
• 高中文凭或GED。
• 工商管理、传媒或相关领域的学士学位可能有优势。
• 有使用帮助台软件（如Zendesk）和客户关系管理软件（如Salesforce Sales Cloud）的实际经验可能是必需的。
• 有客户服务相关经验者优先。
• 在压力下适当回应的能力。
• 准确判断和出色的解决问题的能力。
• 会第二语言可能有优势。
• 积极的态度和与客户建立关系的能力。
• 有灵活工作不规律时间的能力。
#J-18808-Ljbffr 
迪拜