Adecco目前正在寻找一位技术娴熟、积极进取的CRM产品经理加入我们位于多伦多的客户团队。如果您正在寻找一份有回报的汽车金融行业的职业，并与行业顶尖领导者之一合作，这个职位可能适合您。
• 地点：多伦多，安大略省 * 混合工作模式
• 薪资：80-100千加元+年度奖金+福利待遇
• 公司：加拿大现代资本
职位概述：
CRM产品经理负责管理联系中心和CRM项目。与加拿大现代资本的合作伙伴供应商密切合作，并与内部业务和IT团队合作，该职位的主要重点是管理数字自动化项目的变更和错误修复。
职责和责任：
• 监督联系中心项目（AWS Connect和Salesforce）的项目和错误修复
• 领导AWS和Salesforce的开发、错误修复和生产支持
• 在机器学习项目中提供技术咨询
• 在面临多个项目进展选项时做出有效决策。
• 与利益相关者沟通，使项目与其目标保持一致。
要求：
• 在IT领域有7年以上相关经验，最好是在汽车金融环境中工作。
• 在客户面对面联系中心工作方面有5年以上相关经验，如Amazon Connect和其他AWS服务，如Lambda、S3、SNS、Glue、Step、Lex
• 3年以上Salesforce CRM经验
• 协作配置和定制CRM系统，以满足组织不断变化的需求
• 能够为联系中心解决方案项目编写技术规范文档。
• 开发和交付创新的定制解决方案，向关键决策者介绍概念和路线图
• 具备Python知识将是一个重要的加分项
• 了解传统和敏捷软件开发实践。
• 使用和配置JIRA作为项目管理工具。
• 具有面向客户的联系中心经验，最好是有Amazon Connect的经验
• 有Salesforce Cloud Voice和Omni Channel解决方案的经验
• 具备跨WFM、CRM和联系中心解决方案的集成经验。
• 了解WebRTC和SIP等通信协议和API
• 具备动手编写脚本/编码的经验（例如Python、.NET、Node.js）
• 了解JSON架构，具备API集成经验
如果您是一位热情的个人，具备出色的沟通能力，并且正在寻找一个具有挑战性的角色，加入一个充满活力和以客户为中心的环境中，我们鼓励您申请。我们提供有竞争力的薪酬、优厚的福利，并有机会与一支致力于客户满意度和公司成功的专业团队共事。
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