职责管理欧洲支持团队的应急调度安排
及时向欧洲技术支持经理汇报团队问题
为团队成员提供培训，确保他们能够在事故期间提供二级支持
确保按照规定关闭所有技术支持工单
作为应急升级点，并根据需要提供指导
根据系统和网络工程团队的规定，执行工作并实施标准，以规划和支持桌面、广域网、局域网、服务器和灾难恢复
与系统和网络工程团队以及服务台一起提供二级诊断支持，支持与桌面、广域网、局域网和服务器相关的工厂
为新工厂启动提供现场支持
为服务器/网络更新提供现场支持
资格和技能
具备等值的专业培训和认证，以及至少三年相关工作经验，具有不断增加的责任和监督职责的职位经验
熟悉IT硬件、操作系统、身份访问管理和IT安全网关和协议
了解基础设施技术，如Azure、虚拟化、Office 365、Windows Server、Active Directory、Web转发代理
高度组织能力，能够设定优先级。需要能够管理多个复杂项目，并在技术层面上与团队成员合作
能够按时按预算交付项目
软技能包括建立关系和团队、解决冲突、指导和与其他团队、同事和组织有效沟通的能力
需要较强的解决问题能力、良好的判断力和风险管理能力，以降低业务风险
具备优秀的英语和德语口语能力 
迪拜