职位：CMDB配置分析师
雇佣类型：1年直接合同（高度可续签）
地点：巴西班让
职责：
• 确保为配置管理数据库（CMDB）中所有相关配置项（CI）记录和维护CI信息和关系，确保数据是最新的，并为事件、问题、变更和其他IT服务管理流程提供质量输入。
• 解决CMDB技术问题-数据源问题、数据集成、错误修复
• 提供关于CMDB结构的专业知识，包括CI类型、命名约定、必需和可选属性以及关系。
• 定期进行配置审计，识别记录中存在不正确或过时信息的记录，并与CI所有者协调以纠正数据不准确性。
• 成为Service Now IT4IT团队和技术运行团队的联系人，就运营问题进行沟通。
• 监控CMDB的健康状况，建议流程、设计或运营更新，以减少CMDB维护所需的时间和成本，并提高整体数据质量。
• 监控接口报告批处理执行，确保所有数据源正确集成到Service Now CMDB中。
• 根据经验推荐更新以简化流程并提高执行效率。
• 与技术团队合作，设计集成并 consolide 来自硬件发现和资产库系统的数据，确保CMDB具有更新的源数据。
• 设计、实施和推广详细的配置管理报告和仪表板，显示CMDB的整体健康状况和企业范围的IT基础设施。
• 自动化-与运行/构建团队合作，自动化数据源和CI字段。
• 协调并实现配置管理演进的行动计划。
职位要求：
• 熟悉ServiceNow CMDB的专业知识。
• 了解ServiceNow Discovery和Service Mapping工具
• 熟悉ITIL框架、ITSM工具/流程/能力和ITAM方法论
• 熟悉导出、转换和加载数据管理技术
• 接口分析：SQL、Excel（Marco、VBA）、Power BI、批处理（PowerShell）技能
• 基础设施技能：对数据库基础设施、集群基础设施、中间件基础设施、CTRL-M、MQ有良好的理解，以增强Service Now功能。
• ServiceNow分析：了解Service Now的导入集合过程、CI模型
• 具备监控工具和调度作业的知识将是一个加分项
• 3-5年的配置管理/IT资产管理经验是必需的
• 总体IT经验：6年以上
• IT素养：具备IT生态系统和运营背景的知识，具备IT技术和/或应用背景，能够理解影响和相互依赖关系
如有兴趣，请将您的简历发送至
Tangspac Consulting Pte Ltd
#03-02 The Octagon, 105 Cecil Street, Singapore 069534
EA Personnel Name: Olsem Stefanus Emmanuel
EA License: 07C3635 | EA Registration: R2094432
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