Virta Health致力于改变糖尿病护理，并扭转2型糖尿病流行的趋势。目前的治疗方法并不奏效-超过一半的美国成年人患有2型糖尿病或糖尿病前期。Virta通过技术创新、个性化营养和从根本上改变的虚拟护理交付方式帮助人们扭转2型糖尿病。我们从顶级投资者那里筹集了超过3.5亿美元，并与最大的健康计划、雇主和政府组织合作，帮助他们的员工和成员恢复健康，摆脱糖尿病。加入我们，共同致力于逆转1亿人的糖尿病。
作为我们IT团队的IT管理员，您将与安全、人力资源和临床团队以及美国各地的广泛内部IT客户密切合作，确保他们的需求得到快速和具有成本效益的满足。由于Virta在高度监管的环境中运营，您将努力执行、维护和改进我们的零信任、以云为先的IT基础设施；由于Virta是分布式的，您将帮助我们创建、部署和改进有效的IT流程，以确保我们的最终用户得到始终如一的高水平支持。
职责
• 提供一级和二级IT支持，并帮助IT团队创建有效的自助流程，以提高解决时间和最终用户满意度
• 贡献并帮助改进我们的关键IT流程：
• 最终用户支持（设备、培训、故障排除、会议等）
• 软件集成（SSO、应用分配等）
• 用户管理（GSuite、Okta、Jamf等）
• 员工入职和离职
• 办公室会议的音视频支持
• 负责笔记本电脑配置、发货和接收以及保修维修
• 创建、维护、测试和部署我们的设备的MDM策略
90天计划
在您加入Virta的头90天内，我们希望您能完成以下任务：
• 成为Virta IT的重要联系人：
• 帮助台支持
• MDM、硬件和软件部署
• 办公室会议的音视频支持
• 库存管理和物流（采购、维修、备件等）
• 执行、管理和改进所有入职和离职流程
• 帮助实施IT效率、效果和最终用户培训的流程和工具
必备条件
• 在SaaS领域拥有至少4年的IT系统管理经验
• 注重细节，自我激励，能够适应快速增长的初创公司的变化
• 具有较强的自动化背景和经验者优先
• 熟悉苹果产品生态系统（持有苹果认证者优先）
• 具有Mac/苹果软件和硬件的实际技术经验，包括测试、管理和部署新硬件、应用和操作系统更新和升级
• 有识别和解决网络连接问题的经验。
• 优秀的沟通能力、注重细节，对最终用户支持持支持性和同情心的态度
• Jamf MDM或类似的苹果中心的MDM
优先考虑：
• 物流和库存管理经验（采购、发货、接收、库存管理）
• 熟悉Zendesk、Jira、Freshdesk等工单系统的操作
• 有支持G Suite（Google Workspace）的经验
• 有管理超过300台设备/200多名员工的远程车队的经验
额外加分：
• 在受监管的环境中有经验（如医疗保健、金融、政府等）
价值驱动的文化
Virta的公司价值观塑造了我们的文化，因此，如果您具备以下特点，您将能够获得成功：
• 您把人放在首位，并同等关心自己、同事和我们的患者
• 您具有强烈的责任心，并主动采取行动，同时赋予他人同样的权力
• 您将积极影响优先于忙碌的工作
• 您没有个人主义，并理解每个人无论经验如何都能为团队做出贡献
• 您重视透明度，并通过开放获取信息来建立信任和赋权
• 您以证据为基础，将数据和科学优先于资历或教条主义
• 您冒险并快速迭代
如果这个角色不完全符合您的要求，请加入我们的人才社区，并在LinkedIn上关注我们以保持联系！
在Virta工作期间，您可能会接触到受HIPAA管辖的敏感患者信息。在您在Virta的职业生涯中，您将被要求遵守Virta的安全和隐私程序，以确保我们患者的信息始终保密。我们将提供安全和隐私培训。
起薪将根据多个因素确定，并与资格和经验相称。对于这个角色，薪酬范围为每小时74,132美元至85,210美元。有关Virta福利的信息，请访问我们的招聘页面：https://www.virtahealth.com/careers 
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