PCCW Global是一家领先的电信服务提供商，为跨国企业和通信服务提供商提供最新的语音和数据解决方案。我们覆盖全球，并拥有当地的专业知识，帮助我们在亚太地区、欧洲、美洲、中东和非洲建立了最佳连接。我们正在寻找一位经验丰富、积极主动的主管，负责监督我们在亚太地区的IT运营。成功的候选人将负责管理一个IT专业人员团队，并确保我们的IT系统运行顺畅高效。主管将与IT经理密切合作，确保所有IT运营符合组织的需求，并与整体业务战略保持一致。职责：提供技术支持：作为最主要的技术支持联系人，处理来自终端用户的所有技术支持请求。解决硬件和软件问题，包括台式机、笔记本电脑、打印机、移动设备、操作系统和应用程序。解决复杂的技术问题，并提供及时有效的解决方案。系统管理：管理和维护公司的IT基础设施，包括服务器、网络和其他系统。监控系统性能，诊断问题，并采取适当的解决方案，确保最佳性能和正常运行时间。事故管理：响应和管理IT事故，包括跟踪、升级和解决。确保事故得到适当的记录和报告。分析趋势，识别重复出现的问题，并实施预防措施。用户培训和教育：开发并提供培训计划，提高终端用户的知识和技术能力。教育用户有关软件应用程序、安全意识和数据保护的最佳实践。供应商管理：与外部供应商和服务提供商合作，确保提供高质量的IT服务。监控供应商绩效，谈判合同并管理关系。资格：计算机科学、信息技术或相关领域的大专或学士学位。在IT支持专员或类似职位上有经验，至少在企业IT环境中有3年以上的工作经验。具备硬件、软件、操作系统和网络基础设施的强大技术知识。能够远程和现场解决复杂的技术问题的熟练能力。优秀的沟通和人际交往能力，能够有效地向非技术用户解释技术概念。较强的分析和解决问题的能力，注重细节。能够在压力下工作，优先处理任务并按时完成。了解安全最佳实践和数据保护法规。熟悉基于云的技术、虚拟化和远程支持工具。积极主动的心态，愿意学习和适应新技术。 
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