岗位描述
岗位目标：
FAB的品牌战略与传播部门负责保护和发展该银行在阿联酋和海外的企业声誉。该部门通过战略性和一体化的品牌、企业传播、营销、研究和数字化重点，致力于使FAB与众不同。
该角色负责了解消费者、投资者、商业领导者、媒体和市场上的关键影响者的心态，捕捉他们的想象力。该角色领导一个跨职能团队，专门从事品牌、营销、数字化和企业传播，领导其发展，推动新思路和日常运营。
团队需要对在线和离线平台、策略和市场有深入的了解，涵盖了从网络、移动应用、社交媒体、传统传播和媒体到内容、研究工具、分析等方面，同时推动营销自动化，并在内部与关键合作伙伴建立牢固的关系。
该角色支持内部和外部团队和集团战略，以“融入”银行的品牌价值和目标，从而使我们在市场上与众不同，同时通过有效的沟通确保关键利益相关者理解这些价值和目标，并解决所有问题，与银行的目标和愿景保持一致，提高国内外的知名度、关注度和声誉。
关键职责：
核心职责 - 品牌战略与传播：
• 品牌主张 - 拥有、开发、传达和发展“Grow Stronger”运动，影响内外部关键利益相关者的思维方式和想象力。影响内外部大使参与。
• 品牌声誉 - 制定并实施一项有效的跨职能战略和控制措施，以始终管理和保护FAB的品牌声誉。
• 市场声誉与参与 - 构思和实施短期、中期和长期的有效内外全球数字传播战略，帮助企业在关键受众和利益相关者心中建立对FAB的积极认知，减轻问题，管理风险，营造一个支持性的环境，实现业务目标。
• 传播主张 - 考虑、定制并实施公司在各利益相关群体中的传播立场，包括客户、投资者、员工、媒体、监管机构和合作伙伴/供应商。
• 传播战略 - 拥有、开发并影响一项全面的业务传播战略，从CEO和执行委员会到业务内的一线员工。确保公司每个部门在内容创作或对外传播过程中都发挥了对组织的大使作用。
• 危机传播 - 从概念到交付，负责银行的危机传播议程。领导团队在危机事件发生时做出回应，设计相关流程，并确保所有利益相关者都能在极端压力下解决复杂问题和/或关切。
• 营销主张 - 从概念到交付，识别当前和未来的机会，为企业（如CIB和IBG）开发动态的商业方案和营销解决方案。根据最新技术、营销方法和行业最佳实践，为关键内部利益相关者提供战略和战术建议等。
• 客户体验 - 通过有效利用在线渠道进行营销和传播，提升企业声誉，使其在与更广泛的银行渠道（在线和离线）协调一致的情况下提供一体化的360度客户体验。
• 受众细分 - 在所有渠道上进行受众细分分析，以确保所有活动、内容和信息传递在正确的时间达到正确的人群。
• 数字传播战略 - 在数字传播领域建立思想领导力，并推动在金融行业内和超越金融领域的在线媒体和数字渠道中塑造和理解FAB未来的地位。
• 数字渠道战略 - 创建移动、在线和网络策略，定义价值主张、细分、内容、用户体验和内容分发机会，整合新兴媒体和新技术的方面，以满足组织和传播目标。
• 数字绩效 - 在现有的在线营销流程中鼓励和实施数字优化、声誉管理。
• 广告 - 对广告和媒体组合有深入的了解，从付费、赚取到自有，应用和发展品牌媒体策略，提高集团层面的知名度和关注度，并在业务层面推动转化和忠诚度。策略适用于在线媒体，如程序化、展示广告，以及离线媒体，如广告牌、电视、广播等。
• 媒体绩效和分析 - 设定关键绩效指标和投资回报率指标，并开展分析，衡量营销活动、数字媒体推广和参与的整体影响，并为所有数字营销活动提供基于数据的决策方法。
• 数字渠道的绩效和分析 - 设定关键绩效指标和投资回报率指标，推动先进的转化跟踪，建立报告流程，使用专有的网络分析平台进行高效的数据收集，灌输基于事实的决策，并提供有关在线消费者行为的战略洞察。
• 培训 - 与关键内部利益相关者定期进行相关品牌更新、传播和数字工具的交流会议。
• 监测 - 听取、参与和调节在线对话，改善FAB品牌在网络上的声誉。
其他主要职责
• 监督和指导开发和发布高质量内容（用于内部和外部），无论是在团队内部、业务部门中使用专业人员，还是通过第三方供应商，以支持上述所有数字、品牌、传播和营销项目。
• 在业务部门或职能领域出现问题或危机时，支持首席营销官和团队，实施有效的沟通策略，控制和减轻品牌和声誉损害 - 有时在极端压力和紧迫的截止日期下。
• 就内部和外部沟通以及数字发展（战略和战术）向业务和职能领域的高级管理团队提供建议和指导。
• 向执行委员会成员和监管机构等关键外部方提供重要的职能更新，以确保高级领导层对职能角色和发展了解。
• 确保集团内部和外部垂直和水平职能的一致性，以确保声誉议程在内部/外部一致，通过一致的报告、演示、沟通和利益相关者管理。
• 监督并参与对市场、品牌、数字和传播供应商等外部团队的日常管理，以确保他们也满足银行的期望并与我们的目标保持一致。
• 为外部机构制定并监控服务水平目标/协议（SLAs），以确保达到预期的服务水平和质量。
人员管理 - 对于一个大型跨职能团队：
• 为职能部门建立一个灵活的工作环境，以便从首席执行官、业务、媒体以及有时从监管机构和外部合作伙伴那里，对复杂的营销和传播要求作出回应。
• 为该角色管理的跨职能团队建立一个协作和适应性强的工作空间，以促进积极和战略性思考。
• 组织和监督下属的活动和工作，以确保子部门内的所有工作都按照高效的方式进行，符合操作程序和政策。
• 支持直属下属、更广泛的团队和Nujoom实习生的专业培训和发展。
• 在团队内部和外部需要时，培养和培训具有自我激励、适应性强和负责任的态度，以确保高效的交付和个人职业发展。
• 在需要时，对直属职能和其他人进行指导，以影响银行与不断变化的银行、技术和品牌世界的发展和成长。
预算和财务规划
• 为部门预算的编制做出贡献，并监控子部门的成本/收入比。
• 通知首席营销官并提出建议，突出业绩差距，并提出改进业绩的建议。
• 在规定的预算内有效管理所有活动、项目和资源成本。
持续改进
• 了解最新的数字媒体发展、在线趋势和最佳实践，并向关键利益相关者和更广泛的内部团队传达。
• 研究并了解竞争对手品牌，以在市场上保持话语权。
• 参加全球知名的营销、数字和品牌领域的会议和课程，不仅为金融品牌，还为全球领先品牌提供支持创新和超越传统思维的机会。
• 为团队订阅在线论坛、播客和相关信息渠道（免费和付费），了解市场上的最新趋势和特定领域的发展，如数字分析或社交媒体进展。
• 确保团队参加社交媒体合作伙伴组织的免费论坛，为平台带来全球的见解，但也关注加密货币等趋势性主题，以保持最新状态。
• 激励团队为部门议程和活动做出贡献，帮助发现系统、流程和实践的持续改进机会，同时考虑“国际最佳实践”、业务流程的改进、成本降低、效率和生产力的提高。
政策、系统、流程和程序
• 制定并建议组织的沟通政策、数字营销、社交媒体、品牌和营销互动的流程，并负责使所有员工遵守这些政策和流程。
• 实施部门政策、系统和程序，以确保满足所有相关的程序/法律要求，同时提供质量和具有成本效益的服务。
• 就确保政策遵守和职能交付的有效性所需的工具和系统提供建议，同时确保与全球最佳实践保持一致，并不断传达发展动态。
• 支持对FAB集团的内部和外部数据库的审查，并提供相关反馈，以确保符合与集团营销传播职能相关的治理、政策和控制要求。
管理信息系统和报告
• 监督并提供对部门报表的及时和准确的输入，以满足FAB集团和部门的要求、政策和标准。
• 为集团首席执行官和执行委员会成员提供定期的媒体和社交媒体报道，以确保他们对银行的外部媒体影响有最新的了解，根据需要进行每日、每周和每月的报告。
• 在整个职能部门中，确保报告对移动设备友好，并对在途执行人员可访问。
• 与人力资源部合作，影响员工的评分卡，包括集团范围内的品牌指标。
资格要求
资格与经验：
最低经验要求：
• 学士学位或相当于市场营销、品牌或传播专业。
• 在全球银行业或跨国组织的高级管理职位上，拥有12年以上的内部/外部品牌、营销、数字和传播经验，领导、指导和发展跨职能团队和千万美元/阿联酋迪拉姆的预算。
知识、技能和特质：
• 具备自然的领导能力，有时要面对高级和外部利益相关者的极端压力。
• 能够引导和影响团队朝着统一的愿景和目标前进。同时具有与人建立有意义的关系的强大能力，易于接近和亲和。
• 热心解决问题，无论是需要品牌解决方案，还是需要解决传播或数字问题。
• 在大型企业活动、发布和组织重设计方面具有创造性和战略性思维的能力。
• 作为一名高级和专业的沟通者，具备必要的能力和判断力，能够在内部和外部有效和适当地代表FAB的观点。
• 战略思考者，能够识别和预见可能影响公司的问题，并制定解决这些问题的解决方案。
• 具有政治意识和敏感性，能够管理和减轻涉及多个司法管辖区的潜在问题。
• 在围绕财务结果和交易的数字、战略和传播方面具有强大的能力。
• 在适当的情况下，对现有思维持挑战态度，并作为集团营销传播高级领导团队的有效咨询者或倡导者。
• 优秀的书面和口头沟通能力，工作效率高，能够有效地设置优先级并满足紧迫的截止日期。
• 对文化问题敏感，具有外交手腕和成熟的态度，具有良好的幽默感和对市场营销、数字和品牌的热情。
• 英语作为第一语言（双语阿拉伯语是一个优势，但不是必需的）。
• 优秀的团队合作能力，具有协作、适应性和开放的思维方式。
• 深入了解数字工具、平台、营销分析、媒体组合以及所有相关理论。 
阿布扎比