在一家备受喜爱的直销订阅和电子商务专业宠物产品品牌工作，网站运营经理/电子商务网站运营经理/网站运营经理的职责包括监督电子商务平台Salesforce Commerce Cloud的客户支持和技术方面。
该企业在其所在领域具有领先的市场地位，并最近从一家大型母公司投资者那里获得了重要的资金，以开发和推出新产品，并将业务增长扩展到英国和海外的新客户。
网站运营经理/电子商务网站运营经理/网站运营经理将会：
• 充当支持团队升级的客户查询和问题的主要联系人。
• 收集并将客户反馈指导相关部门进行改进。
• 组织支持团队的产品、促销和订阅模式培训课程。
• 处理与订阅相关的问题，包括修改、取消或付款查询。
• 定期监测、分析和报告网站关键绩效指标。监控整体运营网站性能和可用性。例如，停机或计划任务失败。
• 向D2C团队以及开发人员和票务提供收入和客户影响的见解。然后实施流程来帮助识别/减少未来的风险，并提出改进建议。
• 作为电子商务职能与产品、技术、设计和客户服务等其他部门之间的主要联系人。
• 与其他团队成员合作，确保网站更新、产品发布、促销和其他活动在团队之间协调和沟通。
• 向客户体验/网站可用性问题的修复通报。
• 与Salesforce Commerce Cloud开发团队合作，确保网站无缝运行。
• 及时解决任何技术问题，包括解决平台特定的挑战。
• 监督Salesforce Commerce Cloud更新和增强功能的实施。
• 确保技术插件和附加组件与Salesforce Commerce Cloud平台的集成和兼容性。
网站运营经理/电子商务网站运营经理/网站运营经理的候选人必须具备：
• 在网站运营职位上解决电子商务平台的运营和技术问题的丰富经验。
• Salesforce Commerce Cloud的经验。
• 出色的组织和沟通能力。
• 高度组织能力，能够同时处理多个任务并进行优先排序。
• 了解SAP的知识是理想的，但不是必需的。 
伦敦