• 管理、监控和维护日常活动，以与预期的服务水平保持一致。
• 执行例行和健康维护工作。
• 管理升级和性能相关的活动。
• 识别和纠正服务和基础设施故障。
• 计划和执行次要基础设施的搬迁、添加、更改和处理（IMACD）。
• 执行业务连续性测试。
• 监督和支持所有相关服务供应商和/或制造商的活动。
• 在影响服务性能之前主动识别和解决问题。
• 发现任何可以改善服务水平的改进措施。
• 参与问题管理流程。
• 对所有相关变更进行技术同行审查和批准。
• 支持审计和合规活动。
• 管理和维护相关平台。
• 能够在被召唤时提供电话支持和延长工作时间，并愿意接受定期轮班。 
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