参考代码:87255**流水线:精品店经理(沙特利雅得地区)**:
- Richemont- 利雅得,01,SA- 永久Richemont拥有一些世界领先的奢侈品品牌,尤其在珠宝、精美手表和高级配饰方面具有特殊优势。每个品牌都代表着自豪的风格、质量和工艺传统,Richemont致力于保护每个品牌的传统和身份。与此同时,我们致力于创新,通过持续创造力的过程设计符合品牌价值观的新产品。
• *主要目的**
精品店经理全面负责店铺的管理和业绩,并在寻找新业务机会方面起到关键作用。
精品店经理负责实现销售目标,并通过为客户提供独特、豪华和难忘的购物体验,建立持久和忠诚的客户关系。
• *主要职责**
• *销售**
- 根据品牌零售策略(遵守集团程序、法律、财务和海关法规)达到或超过精品店预算。
- 通过控制和减少成本(折扣、一般费用、第三方佣金)最大化利润。
- 实现管理层确定的精品店关键绩效指标。
- 定期与管理层分析和讨论销售数据,进一步完善未来销售预测,确保最大市场满意度。
- 协助管理层主动实施精品店佣金方案。
• *店铺管理**
- 确保店内外卓越。
- 与区域营销团队协调,确保时刻保持卓越的视觉陈列。
- 确保最大程度的客户欢迎、处理和服务。
- 通过参加教育研讨会、审查专业出版物、建立个人网络和参与专业组织等方式,保持专业和技术知识。
- 随时展示品牌大使的技能,与合作伙伴或当地要人。
- 负责根据品牌指导方针和概念的要求,整体外观和维护精品店。
- 协助及时实施精品店的任何新的视觉陈列概念,并进行控制。
• *客户服务**
- 通过与潜在和实际客户以及其他能够理解服务需求的人建立关系,确定当前和未来客户的需求。
- 通过提供安全和清洁的店铺环境,保护员工和客户。
• *店铺运营管理**
- 积极确保月度、季度和年度盘点的准确性。
- 积极确保始终避免库存差异的所有措施。
- 每周与区域总部跟进库存补充和主动订单请求。
- 在必要时确保维护所有精品店的时间表:更换表带、抛光、维修等。
• *财务控制和现金登记**
- 遵守程序以及法律、财务和海关法规。
- 现金登记控制。
• *报告**
- 确保向品牌总监和零售总监及时报告销售情况(每日、每月)。
- 确定现有运营的优点和缺点,制定实施计划。
• *团队管理**
- 确保所有精品店员工的积极性。
- 通过永久地识别、选择、招聘、定向和培训员工,保持店铺员工。
- 直接管理所有精品店员工,包括招聘、培训、辅导和日常跟进支持。
- 通过领导力、设定目标并确保每个人都清楚他们需要达到的结果,激励销售团队。
- 负责整合和培训新员工和现有团队成员。
- 根据公司政策和精品店指南(制服、化妆、语言、发型、配饰等)监控员工的外貌和行为。
- 通过团队会议、在职培训、评估、预测培训需求、分配任务和对期望进行反馈等方式,确保团队个人和集体目标的辅导。
- 分配任务,以查看销售助理超额完成任务的能力。
- 组织时间表并解决冲突,以确保员工在工作时间和机会方面的工作平等。
• *客户和CRM相关活动**
- 确保精品店和团队的卓越服务。
- 制定特定计划以获取新的高潜力客户。
- 确保与客户建立良好的关系。
- 确保对精品店销售和营销活动的VIP客户和潜在客户数据库的关注。
- 个别处理客户投诉,并立即向区域办事处报告任何与精品店、品牌或产品有关的问题。
- 跟进和协调个别维修和售后相关事宜。
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