拥有全球超过17,000名员工的微软客户体验与成功（CE&S）组织负责微软端到端客户体验的战略、设计和实施。加入CE&S，帮助我们建立一个未来，客户来找我们，不仅因为我们提供行业领先的产品和服务，还因为我们提供了与众不同且连接的客户体验。
我们正在寻找一名云解决方案架构师 - 数据与人工智能加入我们的团队
您是否对大数据和使用微软提供的最佳工具充满热情？您是否正在寻找一个可以直接与大型企业客户互动，改善他们的大数据相关技术的角色？您是否想加入微软增长最快的业务之一？如果是的，我们正在寻找您。
支持关键任务是微软的一个团队，提供特定解决方案的专业知识，旨在推动客户最重要解决方案的最佳状态和最佳性能。作为客户的关键技术资源，您将主要专注于提供主动服务，如教育研讨会、提供评估和提供定制指导。解决问题的能力至关重要，因为这个角色将涉及与微软支持合作，加快事故解决速度。
该职位具有灵活性，您可以在家工作高达100%的时间。
微软的使命是赋予地球上的每个人和组织实现更多的能力。作为员工，我们以成长的心态聚集在一起，创新以赋予他人权力，并合作实现我们共同的目标。每天我们都建立在尊重、诚信和责任的价值观基础上，创造一个包容的文化，在这里每个人都能在工作和其他方面蓬勃发展。
资格要求
必备/最低资格
• 计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的学士学位，且在云/基础设施技术、信息技术（IT）咨询/支持、系统管理、网络运营、软件开发/支持、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询方面有7年以上经验
• 或同等经验。
其他或首选资格
• 计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的学士学位，且在云/基础设施技术、信息技术（IT）咨询/支持、系统管理、网络运营、软件开发/支持、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询方面有12年以上经验
• 或计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的硕士学位，且在云/基础设施技术、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询方面有8年以上经验
• 或同等经验。
• 5年以上相关经验，涉及以下领域之一：
• 使用以下技术设计和支持解决方案：
• Azure数据工厂
• Azure数据湖
• HD Insights
• Azure Synapse Analytics
• Azure数据湖分析
• CosmosDB
• Azure流分析
• Azure机器学习服务
• 在以下数据分析和人工智能平台云解决方案中具有技术深度：
• SQL（包括OSS的PostgreSQL、MySQL等）、Azure SQL
• NoSQL数据库（包括OSS的Maria、Mongo等）、CosmosDB
• 大数据，包括Azure Synapse、Snowflake、Big Query、Redshift
• 机器学习，包括Azure ML、ML Server
• 人工智能，包括BOT框架、认知服务、认知搜索
• 在HDInsight、Hadoop、Cloudera、Spark、Python等数据负载工作方面有专业知识
• 具备向各种受众进行演示的技能。
• 系统部署、网络运营或IT咨询经验。
• 在大型企业环境中使用微软基于云的解决方案的工作经验。
• 能够处理客户关键问题并在困难情况下工作。
• 展示与客户建立战略性持续关系的强大能力，赢得客户的信任和尊重。
• 出色的客户服务技巧，良好的口头和书面沟通能力，证明在涉及最关键和政治敏感的客户情况下处理困难和敏感情况的能力，领导项目并激励他人。
• 微软和其他云技术的认证。
云解决方案架构师IC5 - 加拿大这个角色的典型基本工资范围是每年118,800加元至214,800加元。
• 与客户的高级决策者建立长期的信任关系，包括首席技术和信息官以及客户业务部门的决策者。
• 在现场展示领导力和执行力。
• 在关键事故处理过程中负责与客户的沟通，特别是向高级管理层。
• 展示过去的技术领导力，推动交付团队满足客户对提供解决方案和帮助客户尽快解决技术问题的期望。
• 有效协调和桥接跨职能团队的交付，为交付团队提供运营指导。
• 主持与客户利益相关方的执行委员会会议，监控交付进展和客户支持体验，推动积极议程。
• 提供服务中断、指标和风险管理的详细审查。
• 确保关键工作负载环境保持运营健康。
• 消除交付链中的障碍，例如参与入职评估、提供主动服务、采纳推荐实践等。
• 推动客户团队从被动到主动的转变。
• 确保根本原因分析结果和补救计划融入到主动支持交付项目中。
• 与客户运营团队进行讨论，跟进对于反应性事故和主动活动的进展。
• 协助并帮助客户解决与微软技术相关的任何技术交付问题/问题的关键问题/升级的单一联系点。
• 在必要时支持客户成功账户管理团队参加与客户的月度服务审查会议，提供技术持续活动的进展更新。
• 主持与账户团队的月度指导委员会会议，监控支持体验和跟进交付进展、现有的阻碍、所需的行动和支持。
• 支持案例的升级和跟踪。
• 与客户成功账户经理对齐，制定主动活动议程。
• 根据客户要求参加和参与环境的计划更改。
• 参与轮班以确保为支持关键任务客户创建的关键事故提供高质量的服务。
以下列出的福利/优惠可能因您在微软工作的性质和所在国家而有所不同。
行业领先的医疗保健
教育资源
产品和服务的折扣
储蓄和投资
产假和陪产假
慷慨的休假制度
捐赠计划
建立网络和联系的机会
微软是一个平等机会的雇主。所有合格的申请人将获得平等的就业机会，不受年龄、血统、公民身份、肤色、家庭或医疗护理休假、性别认同或表达、基因信息、移民身份、婚姻状况、医疗状况、国籍、身体或精神残疾、政治隶属、受保护的退伍军人或军事地位、种族、族裔、宗教、性别（包括怀孕）、性取向或适用的当地法律、法规和法令保护的其他特征的限制。如果您在申请过程中需要帮助和/或合理的适应措施，请阅读更多关于申请适应措施的信息。 
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