职位描述：客户成功项目经理（远程），为重点支持的SaaS企业初创公司革新建筑行业。建筑行业：一个寻找线索的20万亿美元市场。数字令人震惊。建筑是世界上最大的行业之一。全球GDP的10%用于建筑。它也是世界上效率最低的行业之一。而几乎所有其他行业都变得更加高效，建筑行业却变得越来越低效。自1945年以来，美国的制造业、零售业和农业生产率增长了1500%，而建筑业的生产率几乎没有增长。这将发生改变。建筑公司终于觉醒了。他们比以往任何时候都更多地投资于信息技术。仅去年一年，对建筑初创公司的风险投资额增加了4倍，超过20亿美元。总结一下：建筑是世界上最大且效率最低的行业之一，尚未受到颠覆。这是一个开放的领域，对于最好的企业家、初创公司和投资者来说是一个广阔的蓝海。进入这个市场的时机就是现在。Clue利用数据和人工智能提供实用的见解，建筑公司用来降低燃料成本（有助于拯救地球），避免机器故障，并更有效地管理他们的团队。我们已经成功地与数十家客户推出了我们的解决方案，验证了需求和商业模式。我们从全球最大的建筑集团之一获得了数百万美元的种子轮融资。我们希望一位出色的客户成功经理加入我们的团队。我们正在寻找一位充满活力和进取心的人来担任Clue Insights的客户成功经理。在这个角色中，您将负责与我们的客户建立和维护关系，确保他们对我们的产品的成功和满意。作为客户成功经理，您将是我们客户的主要联系人，提供指导和支持，帮助他们实现目标。您将与组织内的其他团队密切合作，如销售和产品开发，以确保我们的客户获得最佳的服务。要在这个角色中取得成功，您应该有与客户建立和维护关系的成功经验，并对我们的产品和所服务的行业有深入的了解。您还应该能够在快节奏的环境中工作，并能够有效地管理多个优先事项。主要职责：与客户合作，了解他们独特的需求和要求，并提供个性化的解决方案，最大限度地发挥我们软件在他们业务中的价值。制定并实施改善客户满意度和保留率的策略，包括主动与客户联系，解决他们可能遇到的任何问题或关注点。领导新客户和现有客户的技术实施、启动、客户整合、客户采用和产品发布/更新的全流程。为客户提供培训和支持，确保他们能够有效地使用我们的软件并实现他们的预期结果。监控客户的使用和参与度指标，并向管理团队定期报告关键趋势和改进机会。作为客户的主要联系人，并与技术支持团队密切合作，解决可能出现的任何问题。资格要求：3-5年的客户成功、技术支持或类似职位经验具备建筑技术软件或相关系统的经验者优先具备良好的沟通、人际交往和解决问题的能力能够独立工作，有效地管理多个任务和优先事项积极主动、适应性强，具备强烈的服务意识和“不惜一切”态度。具备与客户建立良好关系、推动客户满意度和保留率的能力。具备SQL经验。地点：100%远程，但您需要在美国或加拿大设立基地。开始日期：立即薪酬：该职位的薪酬取决于地点、经验和资历，月薪范围在2500美元至4000美元之间。
职位编号：46907176
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多伦多