首选具备电气工程学士学位或4年技术学位（例如计算机科学、计算机工程、网络）。
首选思科CCNP资格证书，至少8年以上相关网络运营环境工作经验。
具有高级的故障排除和支持基于卫星的系统的经验，包括iDirect、Newtec或等效技术。
具有全球企业级网络系统支持和工作经验，包括思科系统、Palo Alto、Avocent等。
具备网络知识，包括交换机、路由器、集线器、服务器、电缆、机架、防火墙、局域网、广域网、TCP/IP、DNS、UDP、延迟、VoIP、QoS、EIGRP、BGP、OSPF、NHRP、ATM、PPP、MPLS、VTP、VRF。
硬件方面，具备思科ASA、ASR、企业级交换机的经验。
具备在使用UNIX操作系统（包括Red Hat Linux、Ubuntu和Solaris、Juniper NetworkingDevices）的项目上进行技术支持/系统管理的经验。
具备实际的技术撰写和编辑经验，特别是在记录信息技术软件和系统方面的经验。
具备信息收集、规划和组织方法和原则的高级知识。
优秀的客户服务意识。
优秀的书面和口头沟通能力。
优秀的人际交往能力，注重建立融洽关系、倾听和面试技巧。
具备卓越的分析和解决问题的能力。
能够在动态环境中同时处理多个优先事项。
具备在以团队为导向、协作的环境中工作和贡献的经验。
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