关于Herbert Smith Freehills
作为世界领先的律师事务所之一，我们为全球许多最大和最有雄心的组织提供咨询。Herbert Smith Freehills拥有超过5,000名员工，包括3,100名律师和2,000多名商务服务专业人员，他们在我们在亚太地区、欧洲、中东和北美的全球办公室网络中工作。Herbert Smith Freehills是新的全球商业环境的核心，提供高品质的全方位法律咨询服务。
我们认识到我们业务和客户的成功取决于我们所有员工的技能、知识和想法。我们的环境要求高绩效，作为回报，我们将为您提供与您个人和职业目标相适应的奖励和机会。
机会
机会：关键内部关系：澳大利亚IT服务管理团队IT服务和运营团队IT业务关系管理团队IT企业架构团队IT安全团队全球和区域IT团队业务PMO团队全球IT服务和能力所有者IT项目交付团队关键业务利益相关者关键外部关系：相关第三方供应商和供应商角色/主要职责：与IT和业务合作，管理优先处理的事件活动，及时识别和管理服务恢复。确保问题工单高效管理，识别根本原因并跟踪预防措施。起草并发送IT事件管理和运营准备就绪的沟通，由服务管理团队发送。主持每日运营审查会议，并确保所有后续事项得到完成。与全球服务所有者、业务产品所有者、业务关系经理和技术项目经理密切合作，顺利过渡新服务和升级到运营状态。确保新解决方案符合服务弹性标准。设计支持模型以匹配预期的服务水平。主持与全球服务所有者的定期全球服务审查，并生成与审查相关的必要报告。识别运营风险并将其反馈到运营风险登记中。与全球服务所有者（GSOs）和全球能力所有者（GCO's）密切合作，确保所有服务管理流程纳入服务和能力规划。主持全球变更咨询委员会（CAB）和所有与全球变更管理相关的活动，以实现全球变更管理的有效和高效处理。推进ServiceNow的行政任务。从ServiceNow生成报告。
团队描述：请将您的简历发送至Mark.irwin@hsf.com创新、高效和有效的信息技术系统对于像Herbert Smith Freehills这样的全球律师事务所的成功运营至关重要。信息技术团队保持着我们全球律师团队和商务服务人员的联系，无论我们是在办公室还是在外出。信息技术负责所有与信息系统相关的事务。这包括：技术支持：IT帮助台、资产管理（包括笔记本电脑和移动设备）和技术培训基础设施：网络和系统、服务器（实体和虚拟化）、灾难恢复、业务连续性和IT安全创新和技术：推动越来越重要的技术采用新方式开发：设计和获取业务应用程序。虽然该部门内的角色可能有所不同，但都涉及提供最优质的服务和系统。您还有机会参与公司内的具有挑战性的项目。
技能、经验和资格：适合的信息技术相关学历或同等经验3年以上全球和虚拟团队工作经验5年以上服务管理经验，包括事故、问题、请求履行、变更管理和服务水平主持变更咨询委员会会议的经验较强的沟通能力，书面和口头展示了识别、分析、参与和影响各种利益相关者的经验候选人必须能够证明在高压环境中提供卓越服务的能力在律师事务所或专业服务环境（如咨询或会计）工作的经验将是一个明显的优势，尽管不是必需的.ITIL / ITSM认证（期望）
团队信息技术
工作安排
全职
地点
伦敦
合同类型
多样性和包容性
在Herbert Smith Freehills，您将成为一个多元化、创新的文化中的一员，在这里，高绩效、客户关注和高度参与的人是我们的差异化因素。我们公司的员工来自各种背景，带来了各种经验和观点。我们努力确保我们的包容环境让您感到被重视，并能够以最真实的自我在工作中表现出色。我们知道，我们未来的成功不仅取决于在不断变化的法律市场中的创新和进步，更重要的是，取决于我们的员工在有意义的工作中高度参与。
我们理解您在工作之外还有承诺和个人兴趣，我们努力创造一种基于相互信任和尊重的工作环境，让您能够在保持可持续平衡的同时发挥最佳水平。 
伦敦