CRM解决方案架构师
合同
无
2023年12月18日
我们的客户
一家总部位于阿布扎比的知名公司正在寻找一名CRM解决方案架构师
您的职责
需求分析：
• 与业务利益相关者合作，了解他们对CRM的需求。
• 分析和记录业务流程，以发现CRM系统改进的机会。
• 解决方案设计：
• 根据业务需求设计和构建CRM解决方案。
• 全面了解组织的数据结构和与其他系统的集成点。
• 在CRM系统中定义数据模型、实体和关系。
• 定制和配置：
• 配置和定制CRM平台（如Salesforce、Microsoft Dynamics）以满足特定的业务需求。
• 开发和实施自定义工作流程、自动化和业务规则。
• 集成：
• 设计和实施CRM系统与其他业务应用程序之间的集成。
• 确保CRM与ERP或营销自动化工具等其他系统之间的数据流畅。
• 安全和访问控制：
• 定义和实施安全模型和访问控制，保护CRM系统中的敏感数据。
• 确保符合数据保护法规和行业标准。
• 用户培训和支持：
• 向最终用户提供有关CRM系统有效使用的培训。
• 提供持续的支持和故障排除，解决与CRM相关的问题。
• 文档编制：
• 创建和维护CRM解决方案的全面文档，包括设计规范、配置和定制。
• 与开发团队合作：
• 与开发团队密切合作，确保自定义代码与整体CRM架构一致。
• 审查和验证CRM解决方案的自定义开发工作。
• 质量保证：
• 进行测试和质量保证活动，确保CRM系统符合功能和性能要求。
• 与利益相关者协调用户验收测试（UAT）。
• 持续改进：
• 紧跟CRM行业趋势、最佳实践和更新。
• 提出并实施改进CRM系统以提高效率和效果的建议。
• 项目管理：
• 参与项目规划和执行，确保按时交付CRM解决方案。
• 与项目经理和其他团队成员合作，实现项目目标。
• 供应商管理：
• 与CRM平台供应商互动，了解新功能、更新和支持选项。
• 管理提供CRM相关服务的第三方供应商的关系。
您的资质
• 解决方案和技术架构专业知识，至少有12年设计企业级解决方案的工作经验，具有在执行复杂IT项目方面的良好记录。
• 最好具备航空领域（PSS、航空和机场运营、货运、工程等）的专业知识。
• 具备企业架构、面向服务的架构、微服务和其他集成方法的经验，最好在航空领域。
• 具备处理关键任务和高交易量环境的架构经验。
• 具备使用传统和敏捷方法进行全面软件开发生命周期的经验。
• 具备出色的沟通技巧，有C级别利益相关者管理经验。该职位需要与其他架构师、业务团队和项目团队密切合作。
• 具备识别企业战略并实现定义公司如何实现战略目标的所有业务流程的经验。
• 具备寻求业务和IT的一致性、推动共同方法、使用敏捷和瀑布方法论实现可持续、可重用的企业架构的经验。
• 计算机科学或相关学位的学士学位是可取的。最好拥有一项或多项解决方案和/或企业架构认证，例如：良好架构框架、SAFe架构师、TOGAF、开放认证架构、ISEB架构。
• 最好具备SAFe敏捷和其他方法论的经验。
• 最好具备一种或多种CRM技术的认证：Salesforce、Dynamics 365、SAP CRM、Oracle CRM等。
Halian集团
凭借超过20年的经验，我们已经认识到创新是提供敏捷、实用的解决方案，改变企业和职业的唯一途径。我们的资源和智能服务帮助您实现明天的潜力。当您将合适的人员和合适的技术结合在一起时，发现令人惊奇的事情是可能的。
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阿布扎比