主要职责：
• 协助商家解决与产品或服务相关的问题
• 与商家保持定期沟通，收集产品/服务质量反馈
• 监督向商家提供的售后服务
• 开发和优化支持和服务的流程、工具和系统
• 对产品的功能、特点和优势有深入的了解
• 通过建立和维护技术运营标准来维护质量控制
• 协助技术方面的工作，并与内部IT同事合作
要求：
• 工程学文凭或学士学位，或具备相关技术经验
• 熟练掌握英语和中文，能够用两种语言与商家进行有效沟通
• 强大的跟进能力，确保无缝的客户支持
• 对所有任务具有强烈的责任感和自我激励能力
• 能够在快节奏的环境中多任务处理，高效有效地工作 
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