hirelala

IT服务台工程师

无个税16个月前兼职
RAQMIYAT L.L.C

RAQMIYAT L.L.C

location 阿布扎比
unsaved
职位：IT服务台工程师工作地点：阿布扎比合同期限：12个月可延长工作描述：有效沟通技巧：展示出色的口头和书面沟通技巧，包括熟练掌握电子邮件礼仪和客户服务。用户支持经验：需要有5年处理终端用户呼叫、管理事件和服务请求以及解决应用程序故障修复问题的经验。技术专长：精通VDI、Active Directory、O365、VPN、OneDrive、MS-Teams、SharePoint、Code 2 Signature，以及用户设备管理和身份验证问题。工具熟练：熟练使用最新的远程桌面协议（RDP）工具，如TeamViewer、LogMeIn和Bomgar。还有使用各种工单工具，如ITSM、Manage Engine、Remedy、JIRA等。ITIL知识（首选）：熟悉ITIL最佳实践，特别是服务台、事件和请求管理程序，更好。问题通知和升级：能够根据问题的严重程度及时通知和升级问题。