EHN Canada是加拿大最大的私人网络，拥有行业领先的心理健康、创伤和成瘾治疗设施，每个设施都热衷于为加拿大人提供优质治疗。我们致力于照顾患者并支持他们的亲人。凭借超过100年的集体经验，我们的住院、门诊和在线项目遍布全国，为患者提供必要的关怀。EHN Canada以为所有加拿大人提供卓越而又可及的护理而自豪。了解更多信息，请访问ehncanada.com
成为改变生活的工作的一部分。
职位摘要：向客户护理协调员团队负责人汇报，客户护理协调员（CCC）负责在门诊项目或计划中负责所有客户管理和协调工作。CCC将与门诊的其他部门密切合作，确保患者在治疗过程中获得优质的护理和支持。这个职位需要较强的组织和沟通能力，以及有效管理截止日期的能力。
职责：
客户沟通和协调：
• 将客户纳入他们预定的门诊项目，包括在电子客户预约门户中注册。
• 与招生团队联系，协调客户接待，包括安排时间、电子健康记录创建、客户接待和账单协调。
• 协调现有门诊客户之间的再入院，包括EHN门诊项目之间的转移和住院患者转入门诊服务。
• 根据需要与客户一起过渡到其他项目。
数据管理和记录保存：
• 电子健康记录管理：确保及时在电子病历中进行记录，并根据需要维护客户记录。
• 更新和维护CRM（Salesforce）记录，以确保准确高效地收集门诊数据。
• 在电子客户预约门户中注册和管理客户流程，包括分配适当的任务包。
• 在SharePoint上更新电子表格，并熟悉不同文档/指南，以协助完成工作。
行政支持：
• 成为门诊编程的工作人员的资源。
• 确保在电子客户预约门户中完成任务。
• 支持客户的行政要求，提供完成信、出院总结，并处理与法律事务相关的请求。
• 将客户关注点转给适当的项目经理。
• 协助安排具有计划和非计划缺席的临床人员的小组工作。
• 根据指示为其他项目承担行政职责。
• 按照规定支持客户访问门诊医生。
• 其他职责，根据分配。
技能
• 能够远程工作并优先处理工作负荷
• 熟练使用MS Office产品（Excel、Word、MS Outlook、PowerPoint）
• 出色的多任务处理能力
• 优秀的客户服务技能
• 较强的组织和时间管理能力
• 注重细节。
• 能够适应快节奏的环境
• 至少2年的行政工作经验
• 有电子病历系统经验者优先
• 有客户关系管理软件经验者优先
• 有医疗/心理健康经验者优先
教育
• 高等教育或相关经验
• 医疗或心理健康行政经验者优先
员工福利和特权：
• 全面的福利计划，包括每年1500加元的心理健康和成瘾服务津贴，以及各种参数医疗服务的每项津贴为500加元，如按摩和物理治疗
• 通过LifeWorks提供的全天候员工援助计划
• 有竞争力的带薪休假政策，包括生日当天的带薪休假
• 可享受内部健身设施或折扣外部健身会员资格
• 适用于符合条件的员工的远程或混合工作模式
• 通过Perkopolis享受特权和折扣-娱乐、家庭/汽车/宠物保险
• 通过我们的教育支持援助计划进行个人和职业发展
• 全国范围内的存在为支持性的调动机会提供了可能
• 通过CAAT提供的确定利益养老金，雇主最高可提供4%的缴纳
• 产假和父母假补贴
• 在Kids & Co. Daycare享受折扣
• EHN Canada是一家雇佣平等的雇主。如果在面试过程中需要住宿，请联系人力资源部 
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