职位概述：
我们正在寻找一位积极主动、以客户为导向的IT Help Desk Support Specialist加入我们充满活力的团队。作为我们IT部门的关键成员，您将负责为员工提供技术支持和帮助，确保他们的计算机系统和软件应用的顺利高效运行。理想的候选人应具备出色的沟通能力、较强的技术能力和对提供卓越客户服务的热情。
技能要求：
职责：
• 终端用户支持：通过电话、电子邮件和面对面方式及时有效地为终端用户提供技术支持，解决硬件和软件问题。
• 故障排除：诊断和解决硬件和软件问题，并根据需要将问题升级给更高级别的支持人员。
• 软件安装和配置：在用户设备上安装、配置和更新软件应用程序，确保兼容性并遵守安全政策。
• 硬件维护：对计算机设备、外围设备和其他IT设备进行常规维护和修理。
• 用户培训：通过培训和文档帮助用户有效理解和利用技术资源。
• 用户帐户管理：管理用户帐户、权限和访问权限，确保安全并符合公司政策。
• 文档编制：记录技术问题、解决方案和故障排除步骤，以备将来参考。
• 远程支持：为远程工作的用户提供远程协助，解决问题，确保无缝的远程工作体验。
• 协作：与其他IT团队成员合作，实施解决方案，改进整体IT基础设施和支持流程。
资格要求：
• 至少3年以上IT支持或相关领域的经验。
• 能立即加入。
• 具备良好的英语书面和口头沟通能力。
• 熟练解决硬件和软件问题。
• 熟悉Microsoft Windows和Office套件。
• 熟悉网络概念和协议。
• 出色的客户服务和沟通能力。
• 能够在快节奏的环境中优先处理和管理多个任务。
• 持有有效的居住签证是一个优势。
• 持有有效的驾驶执照是一个优势。
• 教育背景：信息技术、计算机科学或相关领域的学士学位优先考虑。 
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