角色的总体目的：柜台经理负责夏洛特·蒂尔伯里品牌的有效和高效运营。
始终展示五个P：专业、积极主动、热情、定制和潜力。作为夏洛特·蒂尔伯里品牌的代言人，柜台经理将体现品牌价值观和客户群体。
通过最大化销售潜力并确保向客户提供优质服务，负责实现最佳财务结果。
柜台经理还负责在该职位中执行销售、活动、商品陈列、运营、培训和员工发展等其他任务时，提前预测需求并以卓越的执行力完成。
主要职责：
• 销售
• 在店内推动财务业绩以达到并超过计划。包括关键绩效指标（KPI）的例子：平均单位销售额（AUS）和每次交易商品数量（IPT）
• 以个人KPI目标为榜样。
• 与员工沟通和管理商定的目标。
• 负责成为零售艺术品牌中的专家，以公司指导方针为界限展示创业精神。
• 客户服务
• 通过明智判断解决客户查询，并取得积极成果
• 与账户执行人员和区域培训师建立合作伙伴关系，确保团队在服务和艺术领域都达到夏洛特·蒂尔伯里的标准，并进行持续培训和发展
• 利用一切机会在店内体验之外提供卓越的客户服务。
• 团队管理
• 积极预测人员需求，包括寻找和选择人才以实现业务目标，包括自由职业者和固定员工的备选人员。
• 确定个人和团队的销售目标，以达到并超过计划
• 分析业务绩效，并在日常业务和活动中积极规划策略。
• 始终以身作则，推广蒂尔伯里的特色和卓越的客户服务
• 通过团队会议和合作管理风格，营造开放、积极的沟通、专业和创造性的氛围
• 认可和庆祝出色的表现
• 运营
• 确保柜台在营业时间内始终为客户准备好
• 维护所需的库存水平和准确的库存文件
• 在预算指导方针内控制店内费用（如柜台消耗品）
• 根据营销团队的指示实施视觉陈列、新产品发布和宣传品摆放
• 维护柜台上的技术设备
• 及时提出解决运营问题的建议
• 店铺和零售合作伙伴关系
• 与店铺零售运营团队建立合作和相互尊重的关系
• 积极提出双赢的机会，推动店内销售
• 根据客流量安排团队以优化覆盖范围
• 保持卓越的柜台卫生标准
• 始终遵守店铺标准和政策 
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