加入我们的团队，成为一名Helpdesk & Network Support Officer，并建立一个稳定和有回报的职业。
2023年12月11日
关于我们：
加入我们的团队，成为一个多元化集团的一部分，该集团在林业、农业和永续农业行业拥有30多年的领导经验。我们致力于可持续管理自然资源，并长期致力于在我们的业务中负责任和功能性地利用这些资源。在Pentarch Group，您将有机会为追求新思路、支持当地社区并帮助塑造一个专注于可持续未来的企业做出贡献。通过借鉴我们几十年的专业知识，您的技能和热情可以产生真正的影响。访问www.pentarch.com.au了解更多信息。
关于职位：
我们正在寻找一名Helpdesk & Network Support Officer加入我们的信息与通信技术团队。该职位将在我们位于新南威尔士州赫伦斯克的工厂现场。
您将向ICT总经理汇报，负责为终端用户提供远程和现场二级技术支持。您将与ICT基础设施管理员合作，维护所有技术基础设施的日常运作。这包括数据中心、网络和服务器服务、制造系统、电话、服务监控（包括防火墙配置和网络设备）、存储和相关软件。
该职位将为ICT部门提供宝贵的技能和知识，对确保所有ICT系统和基础设施的可用性、完整性和安全性至关重要。
这个职位在业务改进中起着关键作用，需要在整个业务中建立高效的工作关系。您将有机会在一个以他们所做的工作为荣的充满活力的团队中展示您的专业知识。
由于这个职位的性质，工作时间将超出正常工作时间，并且需要在不同工地之间旅行。
关于您：
要在这个职位上取得成功，您必须具备服务台支持程序和技巧的专业知识。您具备出色的沟通能力，能够提供高水平的客户服务和支持。您具备出色的解决问题的能力，不断识别机会和改进的领域。您具备良好的技术能力，可以执行例行的服务器、网络和桌面系统运维任务。
您的主要职责包括但不限于：
协助ICT团队在多个工地支持和维护系统
提供现场支持，需要在工地之间旅行，偶尔需要在晚间和周末工作。
提供技术支持和故障排除，解决网络问题、IP配置和日常计算机问题
维护和故障排除打印机，确保其正常功能并解决任何问题
与内部部门合作，高效识别和解决技术问题，并及时将未解决的问题升级给适当的内部团队。
使用基于工单的系统，管理自己的任务和事件，并跟踪支持请求、解决方案和相关信息
安装和配置交换机和路由器，执行设备、服务器和硬件的备份
识别改进机会，帮助提供高质量的服务
要考虑这个绝佳机会，您必须具备以下条件：
3年以上的技术支持工程师、桌面支持工程师、网络技术员或类似职位的经验
出色的故障排除/解决问题的能力，能够多任务处理和渴望学习
具备防火墙和VPN经验的网络经验
具备Veeam备份和恢复软件的经验
具备Microsoft Server产品和Hyper-V环境的经验，包括Active Directory和Exchange服务器。Azure和Office 365环境知识是一个优势。
在制造环境中的经验将受到高度重视
注重细节
需要澳大利亚的驾驶执照和自己的车。
成功的申请者必须是澳大利亚的永久居民或具有完全的工作权利。
请注意，所有员工在开始工作前必须进行药物和酒精测试，并填写一份雇前调查问卷。
立即加入我们，成为我们使命的重要一部分。申请工作。 
悉尼