• 模范并提供独特而愉快的客户体验。
• 在指定的收银机上登记销售,为客户提供礼貌、公正、友好和高效的结账服务。
客户体验
• 通过问候客户并提供产品和服务的帮助,与客户和患者进行互动。解决客户问题并回答问题,确保积极的客户体验。
• 向所有团队成员展示并分享客户服务的最佳实践,以提供独特而愉快的客户体验,包括人际关系习惯(如问候、眼神接触、礼貌等)和沃尔格林斯的服务特点(如主动提供帮助、识别需求、服务至满意等)。
运营
• 为客户提供礼貌、友好、快速和高效的服务。
• 向客户推荐销售商品,并推荐升级和/或配套商品。
• 在指定的收银机上登记客户购买的商品,按要求收取现金并找零;根据需要处理作废、退货、雨检、退款和换货。
• 保持柜台和货架清洁整齐,进行库存盘点并保持记录。按照店长指示或班组长通知的要求,验收和定价商品。
• 实施公司资产保护程序,以识别和减少利润损失。
• 确保遵守有关受管制产品(如酒类饮料和烟草制品)的州和当地法律。
• 构建和维护展示区,包括促销、季节性、超级结构和特价商品。根据指示完成重置和修订。
• 根据政策/程序的规定,协助分离食品项目(如生食和熟食)和产品摆放。对于可消耗品,使用先进先出的方法进行库存轮换和补货。
• 熟悉商店系统和商店设备的使用。
• 在照片区提供客户服务,包括数字护照照片服务、海报打印和创意机器,推销促销照片产品。
• 承担网络取货的责任(监控Picture Care Plus中的订单,拣选商品,将订单交付给顾客)。
• 协助外部和内部维护,确保商店的清洁、整洁、有序的状态和外观。
• 遵守所有公司政策和程序;与同事保持尊重的关系。
• 完成特殊任务和其他指派的任务。
培训和个人发展
• 参加经理要求的培训和完成公司分配的PPLs。