高级数字产品经理,客户入职

16个月前全职
Scotiabank

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location 多伦多
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职位:加拿大丰业银行高级数字产品经理,客户入职 加入一个以结果为导向、包容性和高绩效文化为特点的有使命感的团队。 我们正在寻找一位高级产品经理,他将为新入职的客户的成功做出贡献,不怕挑战常规,并且在重新构想客户体验时具有极高的创造力,同时确保遵守合规、监管和运营要求。这个角色将专注于并受益于对身份验证(了解您的客户)、认证、安全、反洗钱(AML)和欺诈控制的深入理解,以构建一个最优和安全的入职旅程。 您将与其他产品经理、银行利益相关者、软件工程师和设计师密切合作,将客户旅程指令转化为可行动的、优先级排序的待办事项交付物,并负责跟进完成。 这个角色适合您吗?在这个角色中,您将: 倡导以客户为中心的文化,加深客户关系,利用更广泛的银行关系、系统和知识。将客户置于您所做的一切的核心。与身份和入职组产品经理和产品总监一起为新入职的客户旅程制定战略愿景和多年路线图 管理与各种银行业务团队、欺诈和信息安全等身份验证合作伙伴以及领导层的关系,确保他们的要求转化为正确的产品和旅程。 通过有效的沟通管理期望并优先交付物。与业务、合规和其他控制功能密切合作,始终通过协商和争取良好客户体验和高商业价值的利益 构建可重用和可扩展的面向客户的软件,供内部团队使用以解决他们在识别客户方面的问题 引领多个问题发现,了解客户需求、当前挑战、行业趋势和最佳实践。 与设计和工程合作伙伴密切合作,提出解决方案 确定客户和业务价值,建立相关目标和关键结果(OKR)。通过明确而有意义的演示向高管推介价值 与分析团队合作,设定、监测和分析关键绩效指标(KPI)以衡量产品的成功 使用数据进行决策。建立假设,测试,失败和迭代,制定敏捷的产品开发方法 维护有优先级的待办事项,支持创建详细的用户故事,并参与冲刺计划和审查活动。 每天与Scrum团队互动,澄清问题并帮助决策 进行市场和竞争分析,确定产品未来增长的机会;在您负责的数字银行领域树立自己作为专家的形象 了解银行的风险偏好和风险文化如何在日常活动和决策中考虑 积极追求团队和自己的有效和高效运作,符合加拿大丰业银行的价值观、行为准则和全球销售原则,同时确保日常业务控制的充分性、遵守性、有效性,以满足运营、合规、AML/ATF/制裁和行为风险方面的义务 倡导高绩效环境,为包容性工作环境做出贡献 您是否具备成功承担这个角色所需的技能? 如果您具备以下技能,我们很愿意与您合作: 您拥有6年以上作为产品经理交付面向消费者的软件解决方案的经验 有在数字产品上工作的经验,最好是在消费者领域,并在敏捷Scrum团队中工作 您已经全程管理过一个技术产品或数字旅程,从构思到交付 对多个功能领域,如产品管理、敏捷/Scrum、工程、UX/UI设计有深入了解 具有对身份验证(了解您的客户)、认证、安全、反洗钱(AML)和欺诈控制的深入理解,对产品的技术工作方式表现出好奇心。 您能够深入了解技术细节,并能够理解向您解释的技术概念 将隐私和安全融入产品交付流程和设计中 通过说服而不是权威来影响他人——通过出色的沟通,清晰地表达以便易于理解,并通过有力的写作来说服 辨识和解决模糊问题的能力,以及影响和激励多学科团队达到雄心勃勃的目标 出色的组织和分析能力,注重细节 您具备好奇心和实验心态,在不确定性中推动创新 您能得到什么好处? 多样性、公平性、包容性和…