IT服务和托管公司 - 总裁兼首席执行官
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关于公司
作为电子商务领域的高度专业化IT服务提供商，我们的客户正在迅速成为领先零售商和其他在线商务组织的托管合作伙伴。该公司专注于支持领先的电子商务平台，并提供一系列增值服务。服务包括：全面托管的PCI合规性、应用性能管理、DoS缓解、内容传递和负载测试。
我们的客户在加拿大多伦多、西加拿大和美国南部设有数据中心，在与越来越多的国际企业合作的同时，继续在北美获得强劲的增长势头。
该公司的目标是成为世界上最重要的电子商务托管服务公司，尽管这是一个宏大的目标，但他们确信他们的专业化、差异化和专业知识的深度是实现这一目标的工具。
职位范围
我们的客户拥有一个令人兴奋、表达清晰的战略，不断扩大核心市场，独特定位的服务套件，众多的新市场机会，专注的团队和承诺的所有权。拥有该战略并推动其执行将是首席执行官的责任。
职能任务
- 与董事会和高级管理团队成员合作，完善战略和运营计划和优先事项。
- 与董事会和高级管理团队成员合作，实施和执行战略方向。活动将包括聚焦公司现有的市场计划，扩大和改进市场渗透，增强竞争地位，推动合作伙伴/渠道开发和整体战略路线图。
- 监督公司的日常运营，确保及时实施和执行业务和财务计划。
- 架构组织，确保其具备扩展所需的人力资源、流程和运营能力，并具备超越绩效的企业文化。
- 推动收入建设过程，追求实现快速增长的目标。根据这些目标建立和调整销售组织。与现有和潜在客户以及战略合作伙伴保持、改进、建立高级别关系。
- 向执行团队提供持续的指导、绩效管理和发展支持。继续建立世界级能力。重点是加速和推动收入增长、新市场开发、行业领导地位和盈利能力。
- 了解行业、竞争对手和趋势，以确保考虑所有联盟、收购和投资机会，并追求最具吸引力的机会。
- 将公司业务和品牌扩展到新市场。与这些市场的战略利益相关者进行接触。
- 定期主动向董事会汇报结果和计划。
关键绩效交付
根据确定的责任，以下是该职位旨在实现的具体交付成果。
- 运营绩效（可用性、性能和安全等等）
- 与公司相关的财务指标，如管道、MRR、收入、EBITDA、利润等。
- 优化人力资源政策及其吸引、激励和留住人员的相关指标。
能力概况
以下所列的能力定义了我们客户的总裁兼首席执行官的角色：
战略方法
制定战略计划以实现愿景。根据变化的情况修订战略。对组织的长期成功持长远视野。努力澄清长期组织目标。能够从眼前的问题中退后一步，专注于更具远见的思想。
结果导向
强烈关注实现约定的结果，并确保实现关键目标。传达一种紧迫感，并推动问题得到解决。旨在改善过去的绩效。建立积极的个人目标，并努力实现这些目标。
发展和指导他人
准确评估员工的优势和发展需求。激励他人改善能力，并积极支持他们的发展。不断提供及时和建设性的反馈、指导和挑战性的学习机会。根据每个员工的能力和动机水平调整指导风格。
影响力
给他人留下立即积极的印象。具有存在感并获得尊重。表现出力量，并迅速建立信誉。准确预测自己的言行的影响。给他人留下立即积极的印象。
授权
根据团队成员的技能和能力水平分配责任。为他人提供完成任务所需的范围和资源。创造一个个体有自主权行事的环境。
顾客/客户导向
努力为顾客/客户提供个性化和高效的服务。预测顾客/客户的需求。迅速跟进顾客/客户的联系和投诉。监测并采取措施衡量顾客/客户满意度。
构想
设想未来的可能性。广泛思考，并调查一系列的替代方案，以制定未来的愿景。从一系列的替代方案中选择最有前途的愿景，并将此愿景传达给他人。
行业和市场意识
通过了解关键特征、问题和推动因素，寻求预测和应对行业和市场的变化/挑战。了解竞争对手的产品、服务和地位。
首选经验/教育
以下指示了对于成功实现确定的责任和绩效交付的特定行业、学术和职能经验/资格。
- 至少15年的高级领导职位经验，至少五年担任首席执行官/总裁/首席运营官，具有明确的收入增长任务。
- 在电子商务行业拥有经验，理想情况下作为托管IT服务提供商向电子商务提供商和最终客户提供IT解决方案。
- 在多个成功的中型公司（10-250mm美元）工作的记录，推动长期加速的收入增长。
- 在扩展业务方面具有创业经验，具备适当的财务、市场和商业眼光。
- 具有驱动管理风格，充分利用现有团队的优势，同时在实现突破性结果方面对其进行拉伸和激励。
- 通过能够始终执行达成的目标而定义的记录。
- 高度智慧、战略思维的高管，具备出色的沟通和人际交往能力，并愿意亲自动手。
- 具有强大的销售和营销导向，表现出紧迫感，并具有加速增长的可证明的记录。
- 根据经验相称的具有竞争力的薪资和奖金结构以及股票期权计划。
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