职责
• 与销售和业务拓展团队合作，通过咨询销售方法建立销售渠道，推动现有区域客户群体内的全新业务机会，并支持客户获取活动。
• 通过推广EUC产品和服务解决方案组合，获取与竞争对手的竞争优势。在适用的所有机会中将服务作为一部分进行推广。
• 分析和收集来自大型和复杂客户环境的业务需求，进行所需的研究和调查，以确定并创建满足客户需求的全面技术驱动的服务解决方案提案。
• 开发整体解决方案，包括高级设计（例如白板绘图）、工作说明书（SOW）、服务设计、物料清单（BOM）和直接供应商/第三方以提供低级设计。
• 通过研究蓝图、计划和相关客户文件；与其他工程师、架构师、实践负责人和其他内部和外部的专业和技术人员进行咨询，为许可和产品销售以及专业服务（部署、迁移实施、研讨会等）准备成本模型。
• 从机会识别到交易关闭，支持销售团队。
• 支持账户/机会规划活动。
• 支持投标管理和审查过程中的技术代表。
• 与业务拓展团队共同评估新供应商和技术。
• 对内部团队进行有关相关解决方案的培训和简报会议。
要求
• 需要技术认证
在以下领域具有深入理解、技能和相关经验：
• 客户操作系统，如Windows 10、Windows 11、MacOS和iOS
• O365套件 - 设计、规划、安装、配置和维护与业务需求相符的企业级解决方案。
• 深入了解企业移动性和安全套件（EMS E3/E5）
• Microsoft Endpoint Manager套件，包括MS Intune、MS Endpoint Configuration Manager和Windows Autopilot
• EPP / DLP / SASE，如Crowdstrike、Harmony、MDE、Palo Alto等
• Active Directory域服务（ADDS）和AD Connect / DirSync服务
• Wintel服务器、集群和Active Directory证书服务（ADCS）
• Office 365 / M365：本地/混合Exchange、Exchange Online、OneDrive for Business、SharePoint、OneDrive for Business、Microsoft Teams、AAD Connect及相关的Microsoft协作服务。
• Active Directory联合身份验证服务（ADFS）
• DirSync、Azure AD身份同步或Azure Connect
• Office365设计和实施项目
• Microsoft Teams和语音解决方案
• PowerShell脚本/Graph API
• Exchange Server - 2010、2013或2016
• 理解所有Office 365服务所需的网络依赖关系、影响和要求
• ITSM解决方案，如ServiceNow等
• 工作流和运营自动化
• 资产发现和管理解决方案，如Armis、Device42、Jamf
• 提供POC并将其转化为生产交付技术（工作场所重点）
• 其他要求
• 计算机/工程或相关领域的文凭/学位，至少有8年相关经验，支持托管服务客户转变其EUC环境
• 在服务台、桌面支持和终端用户计算工程方面有运营经验
• 有性能监控、故障排除和调试经验
• 在平板电脑、笔记本电脑和智能手机上进行终端设备构建、驱动程序和固件部署的经验
• 有与ITIL对齐的ITSM经验，包括事件、服务请求、问题、变更、发布和配置管理 
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