我们正在寻找一名IT服务交付经理加入我们在哈罗德百货的团队。该职位将负责确保IT提供的服务符合业务需求，并在特定领域内达到预期的服务水平。
职位描述：
IT服务交付经理将负责拥有支持哈罗德百货业务能力的一组服务的服务交付和运营绩效。作为这个职位的一部分，您需要按照团队的轮班制进行值班，正常工作时间为9点至下午5点。
您将：
• 负责核心服务管理流程的运营管理和改进，特别是重大事件、问题管理、变更管理和发布管理。
• 推动我们的服务管理流程的效率和效果，管理对运营服务的任何风险。
• 向利益相关者和同行介绍和宣传ITSM功能和流程。
• 与项目经理、服务所有者和功能支持团队密切合作，确定和实施服务改进。
关于您：
我们理想的候选人将具有对运营环境和技术的深入了解，以及服务设计技能和管理重大事件和发布的经验。您还需要有设计和管理服务过渡的先前经验。
您需要具备：
• ITIL认证
• 有效的沟通技巧
• 能够影响利益相关者并使人们共同讨论共同目标的能力非常理想。
• 先前管理重大事件、问题和发布的功能经验。
• 先前经验
关于我们：
哈罗德百货是世界领先的奢侈百货商店之一，我们正在成为顶级设计师和来自全球各地最受追捧品牌的目的地。我们的共同使命是使我们标志性的纳茨布里奇商店成为世界上最具启发性的购物体验之一。
我们对您的承诺：
帮助我们为客户创造不可能的可能，我们将为您做出非凡的回报。除了提供友好的环境来激发您的最佳工作之外，我们还提供丰富的机会和支持，以在我们业务的各个专业领域建立卓越的职业生涯。
作为回报，您将获得极好的福利待遇，包括公司养老金、弹性工作、25天年假和生日休假、高达33%的商店折扣（包括我们的食品区和餐厅）以及季票贷款。
独特的您：
在哈罗德百货，我们相信我们员工的个性和真实性使我们与众不同。我们欢庆并邀请来自各种文化、背景、品味和经验的申请，并为我们的文化感到自豪，在这个文化中，各行各业的人们都能够成长和茁壮。您的独特之处使我们与众不同。
如果您想了解更多关于我们的员工和我们的文化，请在LinkedIn、Facebook上搜索#TogetherHarrods，或在Instagram上关注我们的账号@togetherharrods。
如果我们收到大量此职位的申请，哈罗德百货保留提前关闭申请的权利。 
伦敦