Insta
职位概述：
学习与发展经理
• 质量保证
• 阿联酋，AE
• 全职834InstaShop总部位于迪拜，是中东地区超市、药店、宠物店和其他企业的领先在线市场。
凭借年轻、积极向上的团队和与旧金山初创企业相似的办公室，InstaShop是一个快速发展的科技公司，对于那些热衷于为公司创造价值的个人来说，这是一个理想的公司。
作为学习与发展（L&D）经理，核心责任是监督质量保证部门的学习与发展，确保他们具备提供高质量客户服务所需的知识、技能和能力。
主要职责：
评估呼叫中心团队成员的培训需求，并制定培训计划以满足这些需求。
管理和领导初级管理人员，设计、开发和交付与业务目标一致、满足团队成员需求的培训计划。
评估培训计划的有效性，并进行必要的改进以提高培训质量。
审核质量保证部门各个子部门团队成员的绩效和工作质量，为新员工制定并实施入职计划，以确保他们为自己的角色做好准备。
与其他经理和主管合作，为团队成员提供指导和反馈，以提升他们的绩效。
定期向上级主管报告培训活动和结果，按照公司政策使用InstaShop服务，以提供改进服务的反馈要求：
在培训、学习与发展或相关领域拥有至少3年的经验
良好的人际交往和客户服务技巧
出色的问题解决和冲突解决能力
人力资源、教育或相关学科的学士学位
精通Microsoft Office，特别是PowerPoint和Excel。
良好的英语口头和书面沟通能力
只需几次点击，您所需的一切尽在其中
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迪拜