这是一个远程职位。
初级应用支持分析师（仅限加拿大）-全职远程工作
工作经验要求：1年以上
薪资：6万至7万加元
VPNforAndroid是一家领先的虚拟私人网络（VPN）服务提供商。我们通过加密用户的互联网流量并将其路由到我们的安全服务器上，帮助人们在在线上保持安全。这使您可以在公共Wi-Fi网络上私密和安全地浏览网页。
工作职责
展示卓越的客户服务（根据我们的客户：调查和支持续订的满意度）。
对支持电话中的任何问题解决进行质量保证功能。
使用SQL Server Reporting Services（SSRS）开发报告。
创建数据集以分析并重新创建客户报告的问题。
能够查看数据库日志文件以解决软件问题。
在我们的工单系统中跟踪并详细记录所有客户问题。
在客户报告问题时，诊断问题是变更还是错误，然后适当地向分析师、开发人员或销售顾问传达问题。
对软件开发生命周期（SDLC）有一定的了解，因为您将与各种开发人员、分析师和项目经理进行互动。
与客户和内部资源建立积极的主动工作关系。
对客户现场进行访问，执行可以增加Exact软件（专有软件）的稳定性和控制性的任何预防性维护。
为客户系统实施和改进远程监控工具。
利用支持知识库和工单系统来解决问题。
定期登录客户数据库进行数据分析和故障排除。
以最少的升级解决应用程序问题。
管理与关键利益相关者的电话会议。
能够诊断和故障排除C#代码。
能够解析存储过程。
为什么加入VPNforAndroid？
VPNforAndroid不仅仅是一家公司，它还是一个使命，即使网络隐私和安全民主化。加入我们充满激情的团队，对全球数百万用户产生真正的影响。我们提供尖端的VPN技术、协作环境以及塑造在线自由未来的机会的激动人心的结合。
成为一个充满创新驱动并由共同的激情推动的充满活力的团队的一部分。我们通过最新的工具和技术突破界限，不断发展以保持领先。虽然我们对自己的使命非常认真，但我们并不过分认真。我们相信一个有趣和支持性的文化，其中协作蓬勃发展，笑声响起（即使是虚拟的！）。
除了竞争力的薪酬、全面的福利和灵活的工作安排等福利之外，真正使我们与众不同的是与一个崛起中的公司一起成长的机会。我们投资于我们的员工，提供充分的机会学习、磨练技能和推进职业发展。
准备在一个有趣、快节奏的环境中产生影响了吗？跳入VPNforAndroid的世界，让我们一起重新定义在线安全。我们迫不及待地想听到您的声音！ 
多伦多