您是否正在寻找一种角色，您将深入投入到Marketing Cloud客户体验的方方面面？理想的候选人将确保我们客户的声音在Salesforce客户成功的整个领域中得到代表，提供产品可服务性的反馈和趋势给我们的业务合作伙伴，并直接提出改善Marketing Cloud体验的解决方案。此外，您将与我们的产品、销售、支持、服务和成功团队进行战略合作，为我们的Marketing Cloud客户提供增值，推动明确的业务成果。
您将为我们的客户成功和技术与产品领域的利益相关者提供架构指导、产品专业知识、创新和知识资本。您还将与我们的客户成功合作伙伴跨职能合作，开发和转移我们的专业知识到整个组织，加强一个可持续和自我驱动的生态系统，为所有Marketing Cloud客户带来成功。
这个角色侧重于产品质量和解决最相关的Marketing Cloud客户挑战，其中可能包括新产品/功能的早期采用案例，内部现场准备工作，策划和分发产品和功能实施最佳实践内容，以及发布参考架构。您至少会有70%的时间用于关键项目，其中可能包括向产品所有者提供客户成功要求，执行高度亲密的客户参与，并与客户成功架构师和专家分享专业知识。
理想的候选人将能够快速建立并分享对新的Marketing Cloud产品和功能的专业知识，与客户合作识别盲点并确定可重用的指导，并将该专业知识与客户成功架构师和专家分享。如果这听起来像您，欢迎加入我们！
职责
• 通过快速建立对新产品引入、大规模迁移工作和现有产品淘汰的专业知识，提高Marketing Cloud产品的可服务性。与产品所有者建立关系，以促进专业知识的建立，并将Marketing Cloud客户的声音反馈给他们。
• 通过与正在使用Marketing Cloud新产品引入、迁移或产品淘汰的客户进行高度亲密的参与，发现盲点并建立实用的实施知识。
• 将您所建立的专业知识与Marketing Cloud的客户成功团队成员分享。帮助他们准备好将您所建立的东西扩展到更大规模的Marketing Cloud客户群体。
期望的技能和专业知识
• 有一种或多种市场营销、Salesforce核心平台、客户数据平台和/或人工智能产品或功能的经验。
• 需要Salesforce管理员认证。最好拥有Marketing Cloud、数据云、Salesforce应用架构师和/或Salesforce数据架构师认证。
• 7年以上相关的客户参与或产品管理经验，包括对特性采用、实施和技术架构的战略指导，直到执行领导层。有咨询经验者优先考虑。
• 对常见市场营销用例、技术和数据概念有深入的了解和专业知识
• 对引发挑战的根本原因有深入的理解和专业知识，而不仅仅是解决症状。
• 与技术和非技术客户以及内部团队都能很好地互动，获得相关的技术和业务需求，分析信息，并制定全面的解决方案。
• 制作富有视觉效果和专业的概念设计文档，针对不同的商业和技术能力的受众。
• 结合技术专业知识、业务洞察力和社交技巧，推动行动和结果。
• 渴望不断学习新技术和功能，并参与推动现有技术能力的项目。
• 具备优秀的组织能力，能够优先处理多个紧迫的项目。 
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