职位描述：
高级入职与实施经理将在确保我们解决方案成功实施并推动所有客户群体的客户满意度方面发挥关键作用。这个职位需要以客户为中心的思维方式，强大的项目管理技能以及与跨职能团队有效合作的能力。
你将要做的事情：
客户入职与支持：
•领导实施工作，包括数据库配置和数据迁移。
•通过项目规划、执行、监控和变更管理，确保顺畅的入职体验。
•成为客户咨询和问题的主要联系人。
•与客户定期进行业务评审，评估进展并对目标进行调整。
客户成功与保留：
•推动客户对产品和服务的采用-不断监测和测量客户满意度水平。
•为过渡升级或新功能开发和执行变更管理流程。
•监控客户健康得分，并寻找增强客户价值的机会。
•制定和实施减少流失的策略，并解决潜在问题以保持高度保留。
建立关系和增长：
•了解每个客户的目标和挑战。
•与销售和客户成功经理密切合作，寻找增长机会。
•为客户成功提供基于数据的洞察和建议。
•发起以客户为中心的项目和倡议，增强满意度、采用率和忠诚度。
资格要求：
不符合每一个要求？研究表明，女性和有色人种更不太可能申请工作，除非他们符合每一个资格。在Affinity，我们致力于建立一个多样化、包容性和真实的工作场所，所以如果您对这个职位感到兴奋，但您过去的经验并不完全符合上述资格，我们鼓励您仍然申请。您可能正是这个职位或其他职位的合适候选人。
必备条件：
•在项目管理或客户成功岗位上拥有5年以上的工作经验。
•具有推动客户成功和满意度，拥有实施经验的成功案例。
•优秀的沟通和人际交往能力。
•较强的分析和解决问题的能力。
•能够在快节奏、动态的环境中独立高效地工作。
•了解风险投资、有限合伙人、投资银行领域
•作为Salesforce SI的经验
•注重细节
•强烈的意愿和愿望，使客户体验卓越
在Affinity的福利
•我们将我们的价值观展现为玩家，我们对学习感到着迷，我们关心同事和客户，我们思维开放，我们为自己的工作感到自豪。
•医疗保健覆盖和灵活的个人和病假。我们希望我们的团队快乐健康:)
•我们为您提供每年的教育预算，并提供全面的L&D计划-毕竟，我们的核心价值之一是我们对学习感到着迷！
•我们支持员工的整体健康和福祉，并每月报销交通、家庭互联网、餐饮和健康会员/设备等费用。
•虚拟团队建设和社交活动。保持人与人之间的联系至关重要。
请注意，下面的角色薪酬细节仅反映基本工资，不包括任何可变薪酬、股权或福利。这代表了Affinity在发布这个职位时，基于良好的信誉，相信它将支付的薪酬范围。
目前范围的合理估计是65,200加元到97,800加元。在这个范围内，个人的薪酬由与工作相关的技能、经验和相关教育或培训等因素决定。 
多伦多