关于NeuraFlash：
我们是亚马逊和Salesforce的领先人工智能和咨询合作伙伴，致力于帮助客户通过AI Powered Experiences改变他们的联系中心。我们的专业知识涵盖了亚马逊生态系统的Amazon Connect、Lex和Contact Lens，以及Salesforce生态系统的Service Cloud Voice、Einstein Bots和Digital Channels、Service Cloud、Field Service、CPQ、MuleSoft和Einstein Analytics。我们是在数据基础上构建体验的专家，可以改变和优化员工和客户的旅程。
NeuraFlash的独特之处在于什么？
在NeuraFlash，我们的员工是我们业务的核心，也是我们品牌的灵魂。我们招聘那些激励我们并将挑战视为创造创新解决方案机会的人。通过我们的Salesforce合作伙伴计划和为我们的新兴领导者创建的导师计划，我们将为您提供持续的教育和发展机会。NeuraFlash处于尖端技术的前沿，我们明白通过投资于您，我们也在投资于自己！
NeuraFlash正在寻找一位才华横溢的解决方案架构师加入我们不断发展的Service Cloud Voice团队！您将通过与客户合作，了解他们的业务，确定他们的需求，并设计、开发、QA和启动他们的解决方案，将Salesforce项目实施变为现实。我们正在建立一支最优秀的团队，这个角色将有机会与我们的其他才华横溢的团队、激动人心的客户紧密合作，并与我们的Salesforce和AI团队密切合作，做出重大贡献！
您将有机会：
• 促进业务流程审查，以确定客户需求和流程
• 将客户需求转化为联系中心设计，利用最佳实践，最大限度地减少对定制开发的需求
• 配置Salesforce Service Cloud Voice和Amazon Connect解决方案
• 为客户和技术交付团队开发技术需求和规范
• 在解决方案交付的每个方面中推动最佳实践的联系中心设计
• 有效管理项目的各个方面和客户沟通
• 提供客户最终用户培训和文档
• 监督并对所分配项目的所有方面的成功完成负责
• 独立判断，并在企业级项目中扮演领导角色，减少来自高级管理层的指导
• 与联系中心和客户服务领导和管理层进行愿景和战略讨论
• 架构和构建Service Cloud的最佳实施
• 使用平台上可用的点和点击工具（例如，流程构建器和可视化流程）配置Salesforce解决方案
• 理解并利用Salesforce平台来实施可扩展的解决方案
• 与我们的人工智能团队合作，为我们的客户创建创新的Salesforce解决方案
• 获取新的技术专长，并了解最新的Salesforce功能和重大发布
• 理解Salesforce和Amazon Connect中的联系中心路由策略
所需资格：
• 3-5+年实践经验
• 3+年Salesforce开发或配置经验
• 理解客户服务和联系中心运营，有解决复杂用例的经验
• 对Salesforce平台及其架构有扎实的理解
• 在Salesforce内构建自定义应用程序、Lightning Experience、Visual Flows和Process Builders的经验
• 理解发布管理、应用程序生命周期管理、开发生命周期和部署最佳实践和治理
• 在以下领域有面向客户的经验：售前活动、项目管理/所有权、发现和设计、向客户提供解决方案选项以及企业应用架构
首选技能：
• 任何Salesforce认证都是一个加分项，尤其是Salesforce Service Cloud、Experience Cloud或Sales Cloud
• 注重细节，具有良好的团队合作和沟通能力
• 思维开放，对变化有适应性
好有的要求：
• 联系中心架构知识
• 对SIP、WebRTC等VoIP通信协议有工作知识
• 在Amazon Connect联系中心解决方案上构建联系中心的经验
• 有劳动力管理解决方案的经验
• 有与外呼拨号器、活动管理相关的经验
成为NeuraFlash团队的一部分是怎样的体验？
• 远程和面对面：无论您是在我们位于马萨诸塞州的总部工作，还是在我们的区域中心之一，或者在我们的印度办公室工作，或者是我们超过一半的远程工作的NeuraFlash大家庭中的一员，我们致力于保持所有人的联系和团结一致。
• 出差：准备好收拾行囊，上路吧！对于某些职位来说，出差是工作中令人兴奋的一部分，预计出差时间占到25%。因此，如果您热衷于冒险，并且不介意频繁出差，这个机会可能是您探索新地方并对客户产生积极影响的机会。
• 灵活性：您是否需要带狗去看兽医，接孩子放学，或者接机？我们知道完美的9-5工作是不可能的。所以，如果您必须跳出去做这些事情，没问题！我们建立了一个信任和理解的文化。我们重视优秀的工作，而不是你完成工作的时间。
• 合作：您在这里有发言权！如果您与像我们这样的聪明人一起工作，接受建议和反馈如何使NeuraFlash蓬勃发展是理所当然的。我们的高管团队举行城市大会和公司会议，回答任何提出的建议或问题，无论大小。
• 经常庆祝：我们认真对待工作，但我们也不会太过认真。无论是腕力比赛、化妆舞会还是丑陋的节日毛衣，我们的团队都喜欢玩乐。虽然我们工作努力，但我们也不忘放慢脚步，一起庆祝大事和小事。
“闪亮”的福利：
• 处于正确的位置：在Salesforce平台上，与AI和创新的前沿工作。
• 成长：2021年，我们的团队增长了近90％，今年我们计划做同样的事情！在NeuraFlash，您的职业生涯没有限制。
• 学习和发展计划：我们投资于您的成功。该计划旨在帮助我们的员工在Salesforce和NeuraFlash的职业生涯中取得进步。
• 导师计划：每位新的团队成员都会分配一个导师，帮助他们适应NeuraFlash。
• 每月和每周社交活动：我们定期举办虚拟社交活动，提供更多相聚的机会。
• 公司聚会：在COVID-19时代，这看起来有些不同，但我们每年两次聚集整个公司，分享NeuraFlash的故事和愿景。
地点：NeuraFlash致力于为您提供在最适合您生活方式的地点工作的灵活性。对于那些更喜欢办公环境的人，这个角色可以在我们在美国和印度的任何中心地点工作。如果您更喜欢在家工作，我们可以安排美国境内的远程工作地点，加拿大员工可以在不列颠哥伦比亚和安大略省的任何地方远程工作，哥伦比亚员工可以在哥伦比亚境内的任何地方远程工作。 
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