职业领域：
产品支持工作描述：
您在卡特彼勒公司的工作塑造了世界。
当您加入卡特彼勒，您加入的是一个全球团队，他们不仅关心我们所做的工作，还关心彼此。我们是制造者、问题解决者和未来的世界建设者，我们正在创造更强大、更可持续的社区。我们不仅在这里谈论进步和创新——我们正在与我们的客户一起实现它，在我们工作和生活的地方。我们共同建设一个更美好的世界，以便我们所有人都能享受生活在其中。
工作目标：
通过使用5个条件监测要素，汇总、关联和创建卡特彼勒客户和经销商的建议，以提供关键的建议行动，帮助客户降低拥有和运营成本，提高可用性，减少保修费用。这些建议将提高客户忠诚度，增加企业市场份额，增加零部件和服务销售，同时通过设备管理效率降低客户的成本。
船队监控中心的条件监测顾问（CMAs）将监控S•O•SSM液体分析、设备检查、电子数据、维修历史和现场条件的要素，根据数据提供相关的建议。
工作职责：
- 在所有可用的情况下，汇总和关联五个条件监测要素。
- 作为每个条件监测五个要素的专家。
- 向卡特彼勒经销商和客户提供设备建议。
- 使用软件工具和系统对条件监测数据进行优先排序和分析。
- 从适当的业务系统中提取或获得数据，包括客户、经销商和承包商来源。
- 为设备管理的引导跟踪和解决方案提供信息。
- 每月为客户及其卡特彼勒经销商准备标准书面建议报告。
- 促进与卡特彼勒经销商、行业团体、公司账户和DSDs的持续客户会议。
- 根据需要向客户及其卡特彼勒经销商提供口头建议。
- 建立合作关系，充当设备管理人员的顾问。
- 指导和培训其他条件监测顾问、顾问和前场代表。
所需资格：
- 能够为团队成员提供领导、指导和培训。
- 职位要求主动性和能力，能够通过个人或适当的团队指导解决问题。
- 较强的客户服务/联系经验。
优秀候选人还应具备：
- 对发动机、动力传动、液压系统、产品链接、VIMS、检查流程、设备生命周期规划、S•O•SSM服务和服务信息系统的工作知识。
- 非英语语言能力。
背景/经验：
- 工程、商业、市场学位或等同应用经验高度欢迎。
- 10年以上产品支持和/或工程领域的经验。
- 最多15%的出差。
- 英语。
请经常查看与您的申请相关的电子邮件，包括垃圾/垃圾邮件文件夹，因为这是主要的通信方式。如果您想了解您的申请状态，请使用我们职业网站上的候选人登录，因为它会反映您的状态更新。
卡特彼勒是一家平等机会雇主，考虑到所有职位申请人的种族、肤色、宗教或信仰、性别、年龄、国籍、公民身份、婚姻状况、军事/退伍军人身份、基因信息、性取向、性别认同、身体或精神残疾或其他受适用法律保护的特征。
卡特彼勒致力于创造一个重视多样性和包容性、尊重和诚信、客户关注和创新的动态工作环境。更多信息，请访问https://www.caterpillar.com/en/careers/why-caterpillar.html
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注意：评审小组在筛选时不能做出假设，请在简历中展示与标准相符的资格和经验。
根据申请数量的变化，该职位的标准可能会得到加强，以便进行筛选。
卡特彼勒是一家平等机会雇主（EEO）。
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