机会
这个职位位于第一线风险团队，负责确保银行流程、服务和客户互动符合既定的质量标准。它在通过质量检查来确保合规性、准确性和效率方面起着至关重要的作用，识别和解决任何问题或差异。该职位有助于提高客户满意度，减少错误，并在银行内部推动持续改进的文化。
您将产生的影响
• 对各个银行部门进行质量检查：- 确保准确性、合规性和遵守政策和程序
• 确保及时纠正和关闭发现的不足。
• 每天清除所有提供的证据。
• 进行根本原因分析并提供见解。
• 通过提供质量标准的培训和辅导，支持我们的银行员工，特别是新员工和那些被认为不符合质量标准的员工。
• 分析和评估客户互动，如电话和在线聊天，以评估提供的服务质量和机会领域。
• 在与相关团队经理和专家的协商下，审查质量检查程序和质量检查清单，以确保其符合目标。
• 与风险、运营、联系中心等跨职能团队合作，识别改进领域，包括协助团队负责人关闭与质量保证相关的事件。
• 参与团队校准，确保质量团队的质量不受损害。
• 根据需要代表质量保证团队参与进行中的项目。
• 与AMP银行和AMPA的所有关键关系建立有效的工作关系。
您将为这个职位带来什么
• 在银行业内从事质量保证工作以及KYC/金融犯罪方面的经验是必要的。
• 对银行业务、产品和监管要求的了解。
• 出色的分析能力，能够识别模式、趋势和改进的领域。
• 高度重视细节和强大的解决问题能力。
• 出色的口头和书面沟通能力，能够与各种利益相关者进行互动。
• 能够独立工作和在团队环境中工作，有效管理多个任务和优先事项。
• 具备良好的组织规划和实施能力，并在快速变化的商业环境中展示应用这些能力的能力。
这是您梦寐以求的工作吗？
……那就立即申请吧！我们会在收到申请后尽快进行审核，如果找到了我们理想的候选人，可能会提前关闭招聘。
在AMP工作
我们正在改变我们的业务。我们正在寻找勇气、责任和诚信的人，并激励他人具备相同的品质。如果您习惯于挑战现状，并在不断发展和复杂的环境中发挥最佳水平-我们需要您。
福祉与福利
我们通过提供一系列优秀的福利来投资于员工的健康、福祉和发展，以支持您在专业和个人方面成为最好的自己：
• We-Flex：选择您的工作方式、时间和地点。
• CHAMP计划：为您和您的家人提供全天候的福祉和咨询支持。
• 福祉计划和活动：年度健康检查、流感疫苗接种、信息会议。
• 领英学习：以及其他Learning@AMP项目，以促进您的职业发展。
• 志愿服务：通过我们的AMP基金会提供机会。
• 财务福祉：具有竞争力的住房贷款、领先的养老金缴纳、折扣的财务咨询和个人保险。
包容与多样性
我们员工的多样性对于我们创新、增长并为员工、客户、股东和社区实现卓越成果至关重要。如果您具有自然的好奇心，欣赏差异并愿意帮助他人，您将受到AMP的重视。
在AMP，我们致力于改善澳大利亚原住民和托雷斯海峡岛民的就业机会，并鼓励具有澳大利亚原住民和托雷斯海峡岛民血统的申请人申请。在此处阅读有关我们的和解计划的更多信息。
请在申请时告诉我们，在我们的选拔过程中我们可以做些什么来帮助您以最佳状态出现。
给招聘机构的信息
请不要向任何AMP员工发送与此职位或其他职位相关的未经请求的简历。我们无法接受未经请求的简历或对未经请求的候选人相关的费用负责。 
悉尼