游戏客户成功顾问 - Aristocrat招聘

摘要在Aristocrat，我们的使命很简单，我们每天都创造世界上最伟大的游戏体验！我们提供多样化的产品和服务，包括电子游戏机、社交游戏和赌场管理系统。我们的Anaxi客户体验解决方案（CXS）团队向客户提供世界上最好的内容、变革性平台和市场领先的服务。CXS团队为客户提供一套量身定制的场馆管理解决方案，包括技术平台、顾客参与系统、分析和业务解决方案，以及培训和技术支持。你的工作内容作为游戏客户成功顾问，你将成为我们不断发展的托管服务团队的一员。你将与我们的场馆合作，提供游戏方面的专业知识和运营支持。这可能包括协助我们的场馆进行业务管理、数据对账、创建和执行促销活动、开展研讨会等等。你还将协助我们的场馆设置、管理和支持应用内容，并使用包括面授和基于计算机的培训在内的各种交付方式进行功能和技术产品培训。一些主要职责包括： • 协助场馆完成所需的外包任务，包括业务管理、对账、报告和促销活动管理 • 协助建立托管服务方案 • 为客户提供现场和远程培训和支持 • 规划和设置我们的数字产品 • 协助客户管理应用内容 • 制定结构化培训课程和支持文件 • 确保及时跟进客户提出的问题，并告知客户解决时间 • 与客户、产品开发人员、客户支持和销售部门有效合作，提供创新和可靠的教学解决方案，确保有效使用我们的产品 • 在实施项目的上线阶段和之后提供现场支持我们的要求 • 卓越的客户服务技巧 • 热衷于帮助他人并愿意学习 • 对赌场和/或俱乐部运营程序的了解 • 出色的演讲和组织能力，包括编写培训和程序文件的能力 • 具有在组织的各个领域进行合作工作的能力 • 教学能力，结合强大的技术和人际交往能力 • 在游戏环境中有实际应用/技术培训经验，尤其是现金流分析和对账程序方面的经验 • 熟练掌握Microsoft Word、Excel和PowerPoint • 有能力出差到客户现场进行培训在Aristocrat，我们的工作方式灵活多样，采用混合工作模式。这个角色将需要你不时在客户场馆现场工作，同时也能够在我们位于North Ryde的总部或家中工作。