岗位职责：
• 为数据中心、IT基础设施系统和终端设备提供各级别的IT支持（L1、L2和L3）和管理 - Windows和Apple MAC系统、Office 365、移动设备管理（MDM）、服务器、存储、备份、网络设备、用户笔记本电脑、WiFi、网络连接、ServiceNow等。
• 为用户提供IT相关问题的支持和故障排除（例如：帐户设置、密码访问、笔记本电脑问题、应用程序访问、应用程序问题等）。
• 支持系统监控和调优，确保IT系统稳定支持业务运营，并符合美国信息安全要求。
• 与供应商协调IT设备支持和维护工作。
• 负责IT设备清单管理，支持IT设备采购流程和维护合同的IT设备采购。
• 为应用程序和用户帐户维护提供用户支持（例如：SAP、Ariba、PLM和其他内部应用程序）。
• 生成每日报告，支持采购、会计和供应商的业务功能。
• 在应用程序推出、用户验收测试和用户手册准备时提供支持和培训。
要求：
• 计算机科学/IT或相关学科的学士/高级文凭持有人。
• 在IT基础设施（例如网络、系统、存储、虚拟机、电信、终端设备）和终端用户/HelpDesk支持方面有超过6年的实际工作经验。
• 需要具备ITIL/MCSE/CCNA资格。
• AWS Associate Architect/PMP/CDCP/CISSP认证者具有优势。
• 具备SAP、Ariba和T-SQL、Power平台（如PowerBi、Power Automate、Power App）的知识。
• 团队合作能力强，精力充沛，负责任和积极。
• 组织能力强，结果导向，自我激励并能够独立工作。
• 与各级用户和供应商管理具有优秀的沟通能力。
• 可能需要前往中国出差。
请将完整简历和期望薪资发送至人力资源部，Hallmark Cards（HK）有限公司，九龙湾常悦道11号中心柏6楼601-602室，或通过电子邮件申请。
所有通过我们系统申请的申请将直接发送给广告商，并确保申请人的个人数据安全。 
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