职责：
1. 负责抖音直播小游戏开放平台的开发者服务能力，深入了解和提炼小游戏业务及制造商的客服场景，为生态系统中不同角色（主播、观众、开发者）提供高质量的服务体验。
2. 持续迭代小游戏的客服系统，横向支持多种类型的服务需求，为外部开发者提供主播/观众的客服解决方案，并在内部做好各种角色的服务验收全链路处理。
3. 从平台的角度深刻感知平台上多个角色的需求，及时发现新需求和产品问题，不断迭代和优化产品。
4. 能够充分了解各合作团队的能力基础和需求，完成多个部门之间的沟通、协作和资源整合，推动项目的实施并取得成果。
资格：
1. 本科以上学历，3年或以上的工作经验。
2. 具有敏锐的客户洞察力和扎实的产品基础，能够清晰定义和拆分问题，理解抽象，并擅长精炼。
3. 具有良好的团队和客户沟通协作能力，能够推动复杂流程和多个业务角色的项目顺利实施。
4. 具有责任心和自我驱动力，以结果为导向。
5. 有客服系统产品经验者优先考虑。 
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