职位描述
我们代表客户寻找一位高技能和经验丰富的客户关系管理总监，要求在旅游行业工作至少12至15年。您将负责制定和实施客户关系管理策略，以提高客户满意度、保留率和整体业务增长。
理想的候选人应对旅游和度假产品和服务有深入的了解。
主要职责包括：
• 管理和培养与现有客户的关系，确保高水平的满意度和保留率
• 定期与客户沟通，了解他们的需求，解决问题，并提供优质的客户服务
• 在旅游业内寻找并实现新的商机，重点关注旅行管理、度假和签证服务等产品
• 制定并实施扩大客户群和增加收入来源的策略
• 提出定制的解决方案和改进旅行管理、度假和签证服务，以满足并超越客户的期望
• 在各种产品领域与客户谈判并最终敲定合同，确保在旅行管理、度假和签证服务等方面达成互利的条款和条件
• 收集和分析旅行管理、度假和签证服务等方面客户的反馈意见，找出改进的领域并采取纠正措施
• 为高级管理层准备关于客户参与、业务发展进展和市场趋势的定期报告
• 在所有客户互动和业务活动中确保遵守行业法规和公司政策
要求
• 工商管理学士学位或相关领域
• 在旅游业内有客户关系管理和业务拓展方面的经验是必须的
• 强大的分析和战略思维能力
• 出色的沟通和人际交往能力
• 具备领导和激励团队的能力
职位要求
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阿布扎比