CAL IT集团是一家不断发展的全方位托管服务提供商（MSP），目前正在寻找一名技术支持人员。技术支持人员将为我们的客户提供技术支持。您将安装、升级和排除硬件和软件系统的问题。如果您精通计算机，并且喜欢支持终端用户，并且希望在快节奏的环境中学习新技术，我们希望能够见到您！要在这个职位上取得成功，您应该具有解决问题的态度，能够清晰地给出技术指导，并能够口头和书面明确地进行沟通。您应该熟悉远程故障排除技术。最终，您将确保及时准确地提供客户服务，并提高客户满意度。
职责：
• 提供Windows和Mac支持，为用户提供所需的应用程序和硬件，解决网络连接问题，安装操作系统和应用程序，系统镜像和系统迁移。
• 通过电话、面对面或电子方式解决客户问题。
• 协助定期主动监控客户备份和数据恢复操作。
• 使用我们的工单系统跟踪客户问题和解决方案。
• 与客户建立良好的关系。
资格：
• 高中文凭或同等学历。
• 出色的口头和书面沟通能力。
• 强大的故障排除和批判性思维能力。
• 积极和专业的态度。
• 可靠的交通工具，并能够根据需要驾驶到客户那里。
• 能够参与非工作时间的轮班值班。
• Azure / Microsoft365管理能力是一个加分项。
• VMware经验是一个加分项。
• 技术/CompTIA认证是一个加分项。 
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