要求：
• 这个角色非常适合那些具备技术能力、销售能力和人际交往能力的人，
• 如果你具备分析能力、组织能力良好，并且对区块链技术有自然的兴趣，这个角色提供了一个卓越的机会，可以对Ledger的增长和成功产生重大影响，
• 在客户面前担任技术角色方面有7-10年的经验：技术客户经理、QA经理、服务交付经理或任何相关的高度技术角色，
• 对加密货币生态系统有浓厚兴趣，并对区块链技术有深入的理解，
• 在升级到相应的工程团队之前，有能力进行故障排除和提供一级分析，
• 熟悉将用户需求转化为详细的技术规格，
• 优秀的人际交往能力，以及较强的口头和书面沟通能力，
• 好奇心强、分析思维和较强的解决问题的能力，
• 有销售设计或部署SaaS解决方案的经验将是一个优势，
• 流利的英语。
工作内容：
• 作为EMEA区域技术客户经理，驻地巴黎，您将成为Ledger Enterprise Solutions全球扩张努力的关键人物，特别是在欧洲市场，
• 您将直接向服务交付管理总监汇报，负责售前和售后技术支持，确保我们的客户获得无与伦比的服务体验，
• 您的角色超越了传统的客户管理，您将充当客户的技术顾问和战略伙伴，这些客户包括交易所、保管人以及金融机构和专业投资者等数字资产基础设施，
• 在这个职位上，您将引领Ledger在欧洲的本地发展，推广我们创新的Ledger Enterprise Solution，
• 您的技术能力在帮助客户保护数字资产方面至关重要，而您的销售能力将有助于扩大Ledger在一个快速增长的市场上的影响力，
• 您将与包括业务拓展、市场营销、产品和工程在内的各个内部团队合作，以确保Ledger的解决方案与客户需求完全契合，
• 您的角色还将涉及相当程度的自主权，因为您将与我们在欧洲、亚洲和美国的团队协调工作，
• 管理关键客户的Ledger解决方案相关活动：入职、监控运营活动，及时回答与技术相关的问题。提供产品知识并回答与产品相关的问题，
• 监控使用模式，以提供最佳的服务交付体验，
• 确保集成和推出新功能和服务，包括提供必要的文档和技术指导，
• 监督技术支持活动，并作为客户在技术问题和技术相关问题上的主要联系人。成为客户服务事项的升级点，并为售前活动提供技术支持，
• 建立仪表板并审查与平台性能相关的技术KPI（SLA、服务监控），并确保合同的正确执行，
• 在保持优质客户支持的同时，帮助建立我们用于扩展客户服务组织的流程。与工程团队和产品专家密切合作，解决详细的技术客户问题，
• 在涉及客户和各个技术团队的重大事件期间管理危机小组。运用您的分析思维来支持挑战，并帮助塑造战略、优化和组织增长，
• 参与内部流程和良好实践的改进（事件、问题、变更管理），
• 20%的时间出差，
• 客户成功的思维方式，
• 追求最高标准的客户满意度，
• 关注保留和增长现有Ledger Vault客户的收入，
• 通过利用培训工具、定期讨论、持续监控使用情况，确保客户群体中Ledger Vault的最高使用率，
• 以客户为中心，理解Ledger客户的愿景，帮助他们与我们一起成长和成功，
• 通过协调基础设施、工程和服务交付管理团队成员的工作，确保技术挑战得到适当解决。 
伦敦