台球游戏轮班/坑位经理 - del Lago Resort & Casino招聘

职位概述赌场班次/座位经理负责在计划中担任赌场班次经理的职位。作为赌场班次/座位经理，该职位负责管理分配的座位上的桌面游戏员工，特别注重客户服务、员工士气、确保遵守内部控制、公司政策和游戏法规和程序，同时保护公司资产。一般职责以下陈述旨在通常说明该职位的工作，并非全部包括： • 在赌场班次经理不在时执行其职责 • 作为团队成员和公司的教练、导师和倡导者，并成为酒店业的冠军 • 支持团队成员通过传统的热情好客和魅力提供激动人心的服务 • 必须了解并传达公司的核心价值观 • 负责通过正确预测和员工排班来控制劳动力成本 • 根据业务需求调整每日工作人员 • 对潜在员工进行试镜并向赌场班次经理提出建议 • 监控桌面游戏活动和客户游戏，以保护游戏的完整性和保护赌场资产 • 确保桌面游戏部门有足够的员工满足客户需求 • 根据业务水平指导开放和关闭各个游戏 • 对分配的座位上的每个游戏的规则、庄家规则和程序保持全面了解 • 如有必要向员工和客户解释游戏规则 • 执行分配的桌面游戏的赌场玩法规则 • 授权并监督桌面游戏的兑换、积分和赠品 • 根据联邦法规要求确保货币交易报告文件的正确完成 • 必须对客户的桌面游戏活动进行评级，并确定高额赌注行为 • 审查桌面游戏的关闭程序和班次更替程序，以确保准确和完整的文件记录。 • 确保与员工、班次和其他部门之间有适当的沟通 • 确保游戏活动按照游戏规定进行 • 必须始终展示并提供出色的客户和员工关系 • 在监督调查和解决其所在班次的所有客户投诉和问题时，维护安全的工作和客户环境 • 其他分配的职责工作条件必须具备以下能力： • 与所有层级的团队成员、客户和外部联系人有效沟通 • 必须在快节奏的环境中有效工作 • 必须在所有工作区域内有效和高效地移动 • 必须长时间工作，包括夜间、周末和假日 • 长时间坐着或站着工作 • 负责至少30磅的中等重物搬运 • 必须为所有内部和外部客户提供一个清洁的游戏场地职位要求 • 必须具备高中文凭或GED证书；学士学位优先 • 必须至少有五年以上桌面游戏管理方面的主管或以上经验，包括对所有桌面游戏的全面了解 • 了解老虎机运营业务者优先考虑 • 必须展示对设施提供的桌面游戏的深入了解，并能正确展示游戏结果决策的能力 • 必须具备出色的计算、沟通、组织和委派能力 • 能够运用逻辑思维和分析思维 • 具备基本的数学技能 • 具备说服力的能力合规责任除了其他在此描述的职责外，每个团队成员都有以下与法律和法规合规相关的责任： • 参加赌场提供的必需培训课程 • 获取所需的许可证 • 根据当地法律和法规履行职责 • 负责采取必要措施确保未成年人不得在赌博区域赌博或徘徊，饮用酒精饮料或购买烟草 • 了解与团队成员所在部门相关的法规、条例、法律、政策和程序 • 了解财产的解决问题赌博计划 • 与适当的人员咨询，并维护一个有效的书面政策、程序和内部控制体系，以确保符合游戏法规和内部控制 • 负责采取适当措施调查异常情况、欺诈行为和潜在违规行为，并向适当的管理层报告此类情况 • 报告任何团队成员的不当行为，只要他们有相关知识 • del Lago向所有员工和求职者提供平等的就业机会，并禁止任何类型的歧视和骚扰，无论种族、肤色、宗教、年龄、性别、国籍、残疾状况、遗传信息、受保护的退伍军人身份、性取向、性别认同或表达，或任何其他受联邦、州或地方法律保护的特征。本政策适用于所有就业条款和条件，包括招聘、雇佣、安置、晋升、解雇、裁员、召回、调动、休假、薪酬和培训。