这是一个为美国著名的财富500强客户工作的多个数据和人工智能智能平台支持工程师的初步18个月合同职位，这是一个远程/混合职位。
有多个职位可供选择，澳大利亚公民身份是此职位的要求。
职位描述
加入数据和人工智能智能平台支持团队，释放你在尖端技术和数据驱动解决方案领域的潜力！
这个团队是一群专注于技术、以客户为中心的专业人士，致力于通过在每一次互动中让客户满意并超越他们的期望来实现我们的使命。作为我们团队的一员，你将通过与数据和人工智能领域中最受欢迎和最新的技术合作，获得技术优势。从通过物联网收集数据，到数据集成、分析，再到实现人工智能和商业智能，我们全面的产品生态系统使你能够理解并帮助世界各地的客户从数据中获得显著价值。
作为技术支持工程师，你将作为智能平台的客户和合作伙伴的前线技术资源，通过电话、电子邮件或网络提供卓越的客户体验。你的日常工作将是以服务为导向的专业人士和出色的沟通者。作为值得信赖的顾问，你将从问题识别到完全解决来拥有并管理客户体验。你还将与其他人合作，与专业主题专家、工程（产品组）或管理人员进行合作。
职责和责任
• 对客户支持体验的拥有权：作为与全球客户合作关系中的技术焦点，为他们的问题提供及时、准确和有效的解决方案。
• 对客户问题的解决权：使用跟踪分析、调试技巧、源代码和其他专有工具，分析问题并开发解决方案以满足客户需求；这可能涉及编写代码。与全球的同事或升级合作，与管理和工程进行协作，解决客户的问题。
• 客户倡导：赋予客户找到信息、自我解决和了解更多关于微软产品、服务和支持的能力。
• 产品/流程改进：记录技术工作，作为我们内部开发组织的桥梁，倡导能够减轻客户痛点并改善他们对我们产品的整体体验的产品增强功能。采用新的支持流程和反馈以进行改进。
• 团队合作：与全球团队合作；根据业务需求进行全团队轮班，包括早班、周末班和公众假期班（每个产品的班次要求仍然是每天8小时，每周5天）。
所需资格
• 语言要求
• 熟练阅读、写作和口语英语。
• 专业要求
• 对面向客户的任务充满热情，对帮助他人有耐心。
• 具备解决技术问题和故障排除的能力，能够快速理解和总结问题。
• 出色的人际交往和沟通能力。
• 能够独立工作，减少管理监督并主动高效地提出风险/要求。
• 技术要求
• 熟练并具有以下领域的经验：
• 熟悉以下编程语言之一：Python、JavaScript、C#、Java、R、C++
• 对网络和流行的云概念（如docker、计算机集群、Kubernetes、RESTful API等）有基本了解
• 在以下技术中的任何工作经验：AI、OpenAI、机器学习
• 对Azure产品中提到的网络、安全知识和经验是一个加分项。
• 具备客户技术支持经验者优先考虑。
教育/经验要求
• 理想的候选人应具备计算机科学、IT服务或同等工作经验的学士或硕士学位。
• 工作经验超过6个月至8年，因为有多个职位可供选择
抓住学习、创新和处于技术进步前沿的机会，同时为创造变革性解决方案做出贡献。立即申请以进行即时面试。 
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