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客户成功
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关于Salesforce
我们是Salesforce,客户公司,通过AI+数据+CRM激发未来的商业发展。我们秉持核心价值观,帮助各行各业的公司开辟新的道路,与客户建立全新的联系。我们还赋予您成为开拓者的能力,推动您的表现和职业成长,开辟新的道路,改善世界的状况。如果您相信商业是最伟大的变革平台,相信公司可以做好事和有益于社会 - 您来对地方了。
数据云实践架构师负责在技术和/或功能方面展示思想领袖的作用,这些思想领袖将导致成功交付Salesforce数据云项目。
数据云实践架构师负责通过预先制定帮助塑造并领导Salesforce数据云领域内的项目团队,为客户成功做好准备。该角色还为专业服务团队提供与拟议解决方案和客户需求相关的专业知识,以确保项目交付成功。这包括帮助识别和主动管理风险领域,并确保问题得到完全解决,与Salesforce数据云实施相关。将能够配置和推动解决方案,同时指导项目团队满足客户的业务和技术要求。
这个角色将包括一个可计费的组成部分,以在我们最战略的客户处交付数据云实施,领导技术验证或MVP实施,开发数据云社区内的最佳实践,开发共享资源和全球倡议的战略对齐,以及推动更高效的实施的创新。
职责
• 担任Salesforce数据云的主题专家
• 在与客户合作时,协助团队领导,并帮助/超越目标和指标,同时提供Salesforce数据云最佳实践的见解
• 领导指导计划,帮助扩展交付服务中的Salesforce数据云技术和功能知识
• 协调每月实践会议,鼓励并与团队成员共享知识
• 参与持续的自我指导专业成长和发展
• 通过确保每次合作中实现价值来提供高客户满意度(CSAT)
• 积极影响服务、支持、培训、联盟和TMP等内部和外部倡议
• 与账户和服务销售团队密切配合,并在前期销售活动中合作,如范围确定、参与计划制定和项目人员配备
• 同时管理多个战略客户,以达到50%的可计费目标
• 通过成为乘数,放大周围人的知识和能力,继续提供一个包容性的工作场所,激励人们做出最好的工作
• 通过客户和Salesforce CDP社区的其他成员认可为有价值和值得信赖的顾问,并继续在专业服务方面建立卓越的声誉
• 与市场团队合作,推动服务的持续增长
首选资格和技能:
• 学士/硕士学位或国外同等学历
• 有相关的Salesforce数据云平台经验或等同的客户数据平台/管理(自定义CDP解决方案、SaaS CDP解决方案,如Tealium AudienceStream、Adobe AEP、Segment、Arm Treasure Data、BlueShift、SessionM、RedPoint等)经验者优先
• 有数据管理、数据转换、ETL的经验,最好使用基于云的工具/基础设施
• 有相关的Salesforce Sales & Service Cloud以及Marketing Cloud经验,相关认证者优先(Marketing Cloud顾问、管理员、高级管理员、Service Cloud顾问、Sales Cloud顾问等)
• 具有以可视化和建模工具沟通复杂业务和技术概念的能力。能够构思和设计复杂的线框图、工作流程和图表
• 能够独立工作,具备自我启动能力
• 能够快速而彻底地学习新技术的能力和舒适度
• 专注于收集和分析与数据集成、订阅者管理和身份解析相关的信息
• 出色的分析和解决问题的能力
• 具有影响群体听众、促进解决方案和主导实施方法论、路线图、企业转型战略和高级需求收集会议等讨论的能力
• 出差到客户现场(最多50%)
• 具备数据治理和数据隐私概念和规定的知识优先
领导素质:
• 热情:对客户成功充满热情
• 初学者的心态:不断学习;以开放的心态对待每次互动;善于倾听和动手实践
• 领导能力:自我意识和战略思考者;擅长建立牢固的关系
• 沟通者:以清晰、简洁、有目的地说话和写作;清楚自信地向他人解释自己的专业领域;以权威和自信地影响和参与高级管理层
• 讲故事者:自信而有效地促进和展示;能够有力地捍卫观点;保持观众的参与并传递清晰而易记的信息
• 团队合作者:擅长与团队成员合作
• 紧迫性:能够快速行动,推动业务价值和结果
• 信任:相信公司的核心价值观;表现出诚信、透明和可靠性
• 适应性:在高度不确定和变化的环境中表现出色
• 社区倡导者:领导内部倡议;积极为社区的知识和资源库做出贡献
住宿
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发布声明
在Salesforce,我们相信企业的目标是改善世界的状况。我们每个人都有责任在社区和工作场所推动平等。我们致力于通过包容性的计划和倡议,如平等薪酬、员工资源群体、包容性福利等,创建一个反映社会的员工队伍。了解更多关于平等的信息,请访问www.equality.com,并探索我们的公司福利,请访问www.salesforcebenefits.com。
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根据旧金山公平机会条例和洛杉矶雇佣公平机会倡议,Salesforce将考虑有逮捕和定罪记录的合格申请人的就业。
对于位于纽约的职位,该职位的基本薪资范围为174,900美元至276,800美元。
对于位于科罗拉多州的职位,该职位的基本薪资范围为159,100美元至230,700美元。
对于位于华盛顿州的职位,该职位的基本薪资范围为159,100美元至253,700美元。
对于位于加利福尼亚州的职位,该职位的基本薪资范围为174,900美元至276,800美元。
提供的薪酬将根据位置、级别、与工作相关的知识、技能和经验等因素确定。某些职位可能有资格获得激励薪酬、股权和福利。有关我们公司福利的更多详细信息,请访问以下链接:https://www.salesforcebenefits.com。