部门概述
信息技术在伦敦、亚洲（上海、新加坡、香港和北京）、迪拜和纽约等地拥有全球业务。IT部门由5个核心领域组成，分别是全球市场IT（金融、商品/运营/市场服务技术）、全球生产服务、业务管理、控制IT/技术风险IT和财务与风险IT。
工作目标
该角色的关键目标之一是了解他们支持的应用程序套件的技术和功能细节，包括计划变更或无效系统维护所带来的端到端业务影响。他们将了解其各自系统的接口，以便能够准确评估系统的当前能力和限制。他们将了解其批处理的关键路径以及相关的下游、上游和业务影响。
他们将管理与其他项目的依赖关系，并参与解决方案设计、测试和签署任何新的或更改的服务，包括改变银行和运行银行的活动。
成功的候选人将与其他员工、全球利益相关者和本地团队密切合作，确保跨项目的依赖关系、跨系统的接口、协作和知识管理得到有效和主动的管理。
他们将在各自的应用程序堆栈中工作，以最具成本效益的方式满足业务需求。寻求在与IT领域合作中不断改进和流程效率，以提供/贡献出色的客户服务和适用于业务的架构，同时减轻任何风险并确保高标准得到维持。
主要职责
保持生产稳定性和可用性
• 您将执行每日工作分配、年度目标和目标。
• 您将确保生产故障修复和服务改进要求优先于变更，通过有效的利益相关者管理和预期设定。
• 您将确保理解和遵守ICBCS服务交付问题、事故和变更管理流程。
• 您将积极管理应用程序堆栈中的任何IT风险。
• 您将参与确保在支持您的应用程序的所有应用程序和基础平台技术上执行有效的容量管理。
• 您将为您的批处理过程的关键路径确保适当的批处理服务级别协议/操作级别协议，并确保您了解该路径上任何故障的全部业务影响。
• 您将为确保满足业务BI中定义的RTO/RPO要求而确保适当的备份和事务日志记录。
• 您将为确保存在适当的用户验收测试（UAT）环境并与生产设置一致而做出贡献。
• 您将确保可用并利用适当的端到端测试能力，并通过适当的治理流程为所有发布及其相关的生命周期阶段的上游和下游利益相关者提供全面参与和意识。
• 您将为您的应用程序跨度的知识管理做出贡献，并努力更新所有架构图和文档、数据流和集成、发布和部署指南、管理；灾难恢复文档、用户和/或培训手册都被集中存储和经常审核。
• 您将确保所有修复或已知错误都在相关的知识或已知错误数据库中维护。
• 您将确保遵守逻辑访问管理/安全程序和政策。
• 您将确保所有BCP/危机管理计划得到理解。
分析、问题解决和报告
• 您将专注于识别事故根本原因和服务改进，具有探究和坚韧的态度。
• 您将对各种潜在事故或风险主题进行主动趋势分析。
• 您将审查当前和最近的问题，以确保已执行正确的尽职调查和挑战，以减轻重复事故的发生。
• 您将确保分配的问题记录得到及时更新，清晰、简明地解释当前的调查步骤，并对交付做出明确的承诺。
• 您将确保维护和改进数据质量保证标准，以便能够生成有意义的管理信息，供高级管理层使用。
绩效
• 您将拥有一种不断探索的好奇心，以便发现改进稳定性、客户体验和质量的所有技术、流程和数据的机会。
• 您将主动管理自己的工作负载，并了解升级流程。
• 您的主要关注点将是通过提高生产稳定性来推动事故减少。
• 您将遵守所有集团标准/政策和流程。
为客户提供服务和团队合作
• 您将全力支持技术团队内部和更广泛的技术团队的其他成员或角色。
• 您将确保与技术和业务之间建立强大的同行关系，通过积极主动地了解复杂性、流程、挑战和优先事项。
重要关系
• 与开发团队建立良好的关系，并为所有变更倡导早期参与、贡献、挑战和交付。
• 与更广泛的风险和控制职能保持关系，以确保风险得到理解、记录和缓解，并制定明确的行动计划。
• 与其他业务部门的团队建立日常关系，以确保强大的协作、意识和统一的方法、工作计划、挑战、最佳实践等。
• 与基础设施平台支持建立强大的运营关系，以确保生产服务的持续稳定性和可用性。
首选资格和经验
• 学士学位
• 有投资银行职能工作经验，并了解银行环境中的控制需求
• 了解多个全球司法管辖区的金融监管控制要求。
• 在职业生涯中取得进步和保持一致的证据。
技术技能、暴露或意识：
• Angular、Java（8及以上）、Spring框架、JavaScript、NodeJS、Python-首选
• REST、XML、SOAP、Web和应用服务器、HTML-首选
• 微服务、API网关/策略管理器
• Elastic Stack（ElasticSearch、Kibana）
• .Net技术有益：C＃、ASP.NET MVC
• Windows和Unix（Linux）平台（PowerShell、Bash）
• 数据库（MSSQL、MySQL、Hazelcast、MongoDB、Oracle、Sybase）
• 集成技术（MQ、Camel）
• Jira、Confluence、QA职责（可用性、性能和自动化测试、测试脚本、案例和计划）
个人特质
• 您将具有紧迫感和韧性，对交付物进行自我和他人的责任追求。
• 您将具有高度的诚信，根据我们的利益相关者（特别是我们的客户）对银行的业务模式的信任和诚信来生活，并遵守行为标准/期望。
• 您的影响力技巧将很强，您将能够在技术和业务的所有层面进行协作。
• 您将是一个自我启动的团队合作者，努力保持领先，而不是反应；确保他们的行动始终经过仔细考虑。
• 您将能够在压力下工作，并在紧迫的时间范围内持续交付
• 您将是一个良好的沟通者，并能够向组织的各个层面提出建议，重点是利益相关者管理和预期设定。
• 您将理解沟通/透明度的价值，以及在组织背景下，这对于这个角色至关重要。
• 您将鼓励团队合作的力量，并理解作为一个有凝聚力的团队合作的价值。
• 您将具有全球化的思维方式，与所有相关的工商银行标准银行地区合作，为确保一致的基础架构堆栈和全球一致的支持功能做出贡献。
• 您将具有韧性，并对自己实现雄心勃勃的目标有信心，并庆祝成功；永远不让自己变得自满。
• 您将理解沟通/透明度的价值，以及在这个角色中，这对于组织的背景至关重要。
• 您将具备处理多个问题并行的能力，具有优先级确定的能力，并了解如何设定和管理期望。
• 您将确保及时进行所有必需的培训（在截止日期之前），同时通过持续学习保持您的技能处于最新状态。
• 培训后，必须提供非工作时间的支持，候选人将加入轮班，支持银行的系统在工作日和周末运行。
• 确定和解决应用程序安全风险和问题 
伦敦